Każda przesyłka kurierska jest ubezpieczona dlatego w czasie odbioru w obecności kuriera należy sprawdzić zawartość paczki (wewnątrz) i ocenić jej stan. Jeśli jest uszkodzona, reklamację taką klient zgłasza firmie kurierskiej i spisuje z kurierem protokół uszkodzenia. Tylko protokół spisany przy odbiorze przesyłki, w obecności kuriera, uprawnia do zgłaszania reklamacji. Protokoły Szkodowe spisane w późniejszym terminie, po odjeździe kuriera, zostają odrzucone przez firmę kurierską Siódemka! Brak w/w protokołu w przypadku uszkodzenia - eliminuje możliwość rozpatrzenia reklamacji pozytywnie.