Zdrowe zasady zwyciężania
- Dylemat negocjatora: miażdżyć kości czy podawać pomocną dłoń?
- Przeszkody w komunikacji: różnice kulturowe i różnice pomiędzy płciami
- Targowanie się: sprzedawanie błyskotek w zamian za szczere złoto
Możesz pokonać oponenta tak, że już nigdy więcej nie będzie chciał z Tobą rozmawiać. Możesz postawić wszystko na jedną kartę i zaniżać oczekiwania drugiej strony. Możesz otwarcie wymieniać z rozmówcą informacje i budować z nim partnerskie relacje. Ale nigdy nie podejmuj negocjacji bez przygotowania, opracowanej taktyki i wiedzy o psychologii prowadzenia rozmowy.
Myśl o negocjacjach jak o szachach: jeśli znasz zasady gry, obierasz rozsądną taktykę, zaczynasz z właściwej strony i nie popełniasz po drodze zbyt wielu błędów, zdobywasz ogromną przewagę nad 90 procentami oponentów. Rzecz w tym, że większość ludzi zasiada do negocjacji ad hoc, myśląc: "Zobaczymy, jak będzie". Nie rób tego. To recepta na pewną porażkę. Przepis na sukces w negocjacjach jest całkiem inny: poznaj zasady gry, popełniaj mniej błędów niż przeciwnik i rozpoznawaj, a potem wykorzystuj jego potknięcia.
Ta książka daje Ci podstawy wiedzy o negocjacjach. Mentor Marjorie Corman Aaron omawia w niej:
- zasadę BATNA: nie daj się zepchnąć poniżej Twojej ceny granicznej,
- zasadę ZOPA: poszukiwanie wspólnego gruntu,
- taktyki: na rozpoczęcie, w grze środkowej i na zakończenie,
- problem emocji: kiedy żądania są wygórowane, a klimat pogarsza się z minuty na minutę,
- metody budowania zaufania: z umiejętnym słuchaniem i przyjazną postawą.
Rozsądna recepta na sukces w negocjacjach
Książki z serii "Osobisty Mentor" są szybkimi i niezawodnymi źródłami informacji, pokazującymi, jak stawiać czoła codziennym wyzwaniom zawodowym. Zawierają wiele praktycznych wskazówek, podpowiedzi oraz przykładów pomagających Czytelnikowi zidentyfikować jego najmocniejsze strony i największe słabości. W biurze, na zebraniu czy w domu -- te niewielkie przewodniki oferują szybką i profesjonalną pomoc w rozwiązywaniu problemów.
Bądź negocjatorem, który potrafi:
- rozmawiać z każdym typem oponenta,
- znajdować słabe punkty w myśleniu przeciwnika,
- zaniżać nierealne oczekiwania rozmówcy,
- budować autorytet w pierwszych sekundach spotkania,
- utrzymać założoną pozycję mimo zaciętych ataków drugiej strony.
