Zasady zwrotu towaru

Ten towar możesz zwrócić bez podania przyczyny. Masz 10 dni kalendarzowych na pisemne odstąpienie od umowy (np. poprzez e-mail). Podaj w nim: dane produktu, który chcesz zwrócić, swoje dane oraz termin otrzymania przez Ciebie towaru.

Na odesłanie produktu do sprzedającego masz 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy. Sprzedawca wypłaci Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Powyższy punkt dotyczący zasad zwrotu towarów jest dodawany automatycznie przez Allegro. Nie precyzuje on konkretnych przypadków, wprowadza kupującego w błąd i działa na niekorzyść przedsiębiorcy.

Dlatego bardzo istotne jest sprecyzowanie powyższej informacji:

USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.2000.22.271) jasno określa:

1. Cechy towaru jaki można zwrócić:

"To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym" - Art. 2 Ust. 2

- oznacza to, iż produkt można zwrócić wyłącznie w stanie nienoszących cech ani śladów użytkowania, z pominięciem czynności niezbędnych do sprawdzenia jakości, ilości czy kompletności produktu, czyli np. otwarciem opakowania.

2. Szczególne warunki kiedy konsumentowi NIE PRZYSŁUGUJE prawo zwrotu towaru:

"...prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:... 4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą" - Art. 10 Ust. 3 pkt 4)

- oznacza w sposób niebudzący wątpliwości iż w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie (np. fototapety, poduszki z imieniem, naklejki literki z imieniem, itp) gdzie kupujący określa np. treść, zawartość, wzór czy wymiary kupujący nie ma prawa do zwrotu towaru.

3. Terminu na odstąpienie od umowy:

"Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy..." Art. 10 Ust. 1

- Zgodnie z art. 544 k.c. w razie wątpliwości za chwilę wydania rzeczy uznaje się chwilę, gdy sprzedawca przekazał przewoźnikowi towar celem jego dostarczenia.