W świecie jutra przewaga konkurencyjna będzie po stronie tych przedsiębiorstw, które wykażą się lepszym refleksem w zaspokajaniu potrzeb i oczekiwań końcowych nabywców. Ponieważ logistyka odgrywa kluczową rolę w tym procesie, sukces rynkowy w coraz większym stopniu zależy od umiejętności właściwego rozplanowania i zsynchronizowania przepływów rzeczowych i informacyjnych w płaszczyźnie wewnątrz- i międzyorganizacyjnej. Jest to bardzo trudne zadanie, bo oprócz ścisłej współpracy między różnymi działami przedsiębiorstwa wymaga także integracji procesów biznesowych realizowanych na całej długości łańcucha dostaw. Autorzy, posługując się licznymi przykładami, objaśniają szczegółowo problemy, z jakimi muszą się zmierzyć w tym zakresie menedżerowie - ze szczególnym uwzględnieniem kwestii globalizacji sieci logistycznych - i pokazują, jak je rozwiązywać z wykorzystaniem najnowszych koncepcji zarządzania logistyką i nowoczesnych technologii.
Książka jest przeznaczona zarówno dla studentów wyższych uczelni ekonomicznych, jak i dla praktyków.
Spis treści
Przedmowa
Wstęp
Podziękowania
Podziękowania od wydawcy
Jak korzystać z książki
Układ książki
CZĘŚĆ 1. KONKUROWANIE PRZEZ LOGISTYKĘ
Rozdział 1. Logistyka i łańcuch dostaw
Wprowadzenie
1.1. Logistyka i łańcuch dostaw
1.1.1. Definicje i pojęcia
1.1.2. Struktura łańcucha dostaw
1.2. Przepływy rzeczowe i informacyjne
1.2.1. Przepływ dóbr
1.2.2. Przepływ informacji
1.3. Konkurowanie przez logistykę
1.3.1. Metody "twarde"
1.3.2. Zdolności pomocnicze
1.3.3. Metody "miękkie"
1.3.4. Atrybuty wystarczające i konieczne do zdobycia zamówienia
1.4. Strategia logistyczna
1.4.1. Definicja strategii
1.4.2. Harmonizacja strategii
1.4.3. Różnicowanie strategii
Podsumowanie
Tematy do dyskusji
Literatura
Rozdział 2. Najważniejszy jest końcowy nabywca
Wprowadzenie
2.1. Perspektywa marketingowa
2.1.1. Wzrost oczekiwań klientów
2.1.2. Rewolucja informacyjna
2.2. Segmentacja
2.3. Jakość obsługi
2.3.1. Lojalność klienta
2.3.2. Źródła wartości
2.3.3. Zarządzanie relacjami i klientem (CRM)
2.3.4. Mierzenie jakości obsługi
2.4. Określanie priorytetów strategii logistycznej
2.4.1. Krok 1 - analiza obecnego podejścia do segmentacji rynku
2.4.2. Krok 2a - identyfikacja zachowań zakupowych
2.4.3. Krok 2b - analiza wartości dla klienta
2.4.4. Krok 3 - określenie determinant strategii logistycznej
2.4.5. Krok 4 - zdefiniowanie nowego podejścia do segmentacji rynku
Podsumowanie
Tematy do dyskusji
Literatura
Rozdział 3. Wartość a koszty logistyki
Wprowadzenie
3.1. Skąd się bierze wartość?
3.1.1. Zysk z inwestycji (ROI)
3.1.2. Wskaźniki finansowe i czynniki determinujące zysk z inwestycji
3.2. Jak przedstawić koszty logistyki?
3.2.1. Koszty stałe i koszty zmienne
3.2.2. Koszty bezpośrednie i koszty pośrednie
3.2.3. Koszty unormowane i koszty swobodne
3.3. Rachunek kosztów działań
3.3.1. Przykład rachunku kosztów działań
3.3.2. Profil kosztowo-czasowy
3.4. Zrównoważony portfel mierników
3.4.1. Zrównoważone mierniki
3.4.2. Zrównoważona karta wyników w zarządzaniu łańcuchem dostaw
3.5. Model referencyjny operacji w łańcuchu dostaw (SCOR)
Podsumowanie
Tematy do dyskusji
Literatura
CZĘŚĆ 2. ORGANIZACJA DZIAŁALNOŚCI LOGISTYCZNEJ
Rozdział 4. Zarządzanie logistyką w wymiarze międzynarodowym
Wprowadzenie
4.1. Stymulatory i konsekwencje logistyczne umiędzynarodowienia działalności
4.1.1. Logistyczne konsekwencje umiędzynarodowienia działalności
4.1.2. Czas dotarcia na rynek
4.1.3. Globalna konsolidacja
4.1.4. Ryzyko w logistyce międzynarodowej
4.2. Droga do zarządzania globalnego
4.2.1. Koncentracja produkcji: od segmentacji geograficznej do produktowej
4.2.2. Centralizacja zapasów
4.3. Wyzwania w zakresie logistyki międzynarodowej
4.3.1. Dłuższy cykl dostaw
4.3.2. Dłuższy i niepewny czas przewozu
4.3.3. Wielokrotne łączenie i rozdzielanie przepływów rzeczowych
4.3.4. Zróżnicowanie form i kosztów transportu
4.3.5. Analiza lokalizacji
4.4. Organizacja logistyki międzynarodowej
4.4.1. Podział na warstwy i rzędy
4.4.2. Zmiana roli pojedynczych fabryk
4.4.3. Procesy rekonfiguracji
4.5. Odwrotna logistyka
4.6. Zarządzanie ryzykiem
4.6.1. Gotowość bieżąca
4.6.2. Gotowość strukturalna
4.7. Społeczna odpowiedzialność biznesu w kontekście łańcucha dostaw
Podsumowanie
Tematy do dyskusji
Literatura
Rozdział 5. Zarządzanie cyklem dostaw
Wprowadzenie
5.1. Czas jako źródło przewagi konkurencyjnej
5.1.1. Konkurencja oparta na czasie: definicje i pojęcia
5.1.2. Zmiany zorientowane na przewagę czasu
5.1.3. Przyspieszenie jako źródło dodatkowej wartości
5.1.4. Przyspieszenie jako źródło oszczędności
5.1.5. Ograniczenia strategii opartych na szybkości działania
5.2. Czas produkcji i czas zapotrzebowania
5.2.1. Czas jako miara sprawności
5.2.2. Mierzenie sprawności łańcucha dostaw
5.2.3. Znaczenie różnicy między czasem produkcji a czasem zapotrzebowania
5.3. Chronometryczny schemat procesów logistycznych
5.3.1. Etap 1: utworzenie grupy zadaniowej
5.3.2. Etap 2: wybór procesu do analizy
5.3.3. Etap 3: gromadzenie danych
5.3.4. Etap 4: opracowanie blokowego schematu procesu
5.3.5. Etap 5: wyodrębnienie czasu wykorzystanego na tworzenie wartości
5.3.6. Etap 6: opracowanie chronometrycznego schematu procesu
5.3.7. Etap 7: rozwiązywanie problemów
5.4. Terminy realizacji zamówień
5.4.1. Strategie w przypadku czasu produkcji dłuższego od czasu zapotrzebowania
5.4.2. Działania skracające czas produkcji
5.5. Przeprowadzanie zmian zorientowanych na przyspieszenie
5.5.1. Krok 1: rozważenie zasadności zmian
5.5.2. Krok 2: dokładna analiza procesów
5.5.3. Krok 3: wykrywanie zbędnych kroków i istotnych strat czasu
5.5.4. Krok 4: rozpoznanie przyczyn marnotrawstwa
5.5.5. Krok 5: wprowadzenie zmian
5.5.6. Krok 6: ocena efektów
5.5.7. Rezultaty
5.6. Kiedy, gdzie i jak?
Podsumowanie
Tematy do dyskusji
Literatura
Rozdział 6. Planowanie i sterowanie pracą łańcucha dostaw
Wprowadzenie
6.1. Model planistyczny łańcucha dostaw
6.1.1. Planowanie i sterowanie w ramach firmy bazowej
6.1.2. Zarządzanie zapasami w łańcuchu dostaw
6.1.3. Planowanie i sterowanie w wymiarze międzyorganizacyjnym
6.2. System dostaw just-in-time (JIT)
6.2.1. System just-in-time
6.2.2. Koncepcja JIT i planowanie potrzeb materiałowych
6.3. Szczupłe myślenie
6.3.1. Siedem typów marnotrawstwa
6.3.2. Szczupłe myślenie w procesach biznesowych
6.3.3. Szczupłe sposoby działania
6.3.4. Zasady projektowania
6.3.5. Szczupłe myślenie w skrócie
Podsumowanie
Tematy do dyskusji
Literatura
Rozdział 7
Zwinny łańcuch dostaw
Wprowadzenie
7.1. Koncepcja zwinności
7.1.1. Charakterystyka popytu i potencjał podażowy
7.1.2. Klasyfikacja obszarów działania
7.1.3. Wstępne warunki powodzenia strategii zwinności
7.1.4. Podsumowanie
7.2. Droga do zwinności
7.2.1. Wspólne podejmowanie decyzji zapewniające lepszą integracje sieci
7.2.2. Opracowanie mierników skoncentrowanych na końcowym nabywcy
7.2.3. Wspólne cele dla wzmocnienia wirtualnej integracji
7.2.4. Międzyorganizacyjny system planowania sprzedaży i działalności dla lepszego zintegrowania przepływów
Podsumowanie
Tematy do dyskusji
Literatura
CZĘŚĆ 3. WSPÓŁPRACA W ŁAŃCUCHU DOSTAW
Rozdział 8. Integracja łańcucha dostaw
Wprowadzenie
8.1. Integracja w łańcuchu dostaw
8.1.1. Integracja wewnętrzna
8.1.2. Integracja międzyorganizacyjna - wersja konwencjonalna
8.1.3. Integracja międzyorganizacyjna - wersja elektroniczna
8.2. Efektywna obsługa konsumenta
8.2.1. Zarządzanie kategoriami
8.2.2. Ciągłe odtwarzanie zapasów
8.2.3. Technologie wspomagające
8.3. Współpraca w zakresie planowania, prognozowania i uzupełniania zapasów
8.3.1. Korzyści ze współpracy w formie elektronicznej
8.4. Zarządzanie zapasami przez dostawcę
8.4.1. Jak działa VMI?
8.4.2. Potencjalne korzyści
8.4.3. Potencjalne problemy z wdrażaniem VMI
8.5. Logistyka szybkiej reakcji
8.5.1. Logistyka szybkiej reakcji a just-in-time
8.5.2. Rola technologii wspomagających
8.6. Zarządzanie relacjami w łańcuchu dostaw
8.6.1. Rozbudowa relacji
8.6.2. Czynniki warunkujące kształt relacji w łańcuchu dostaw
Podsumowanie
Tematy do dyskusji
Literatura
Rozdział 9. Relacje z dostawcami i nabywcami
Wprowadzenie
9.1. Wybór odpowiedniego typu relacji
9.2. Partnerstwo w łańcuchu dostaw
9.2.1. Ekonomiczne uzasadnienie partnerstwa
9.2.2. Zalety partnerstwa
9.2.3. Wady partnerstwa
9.3. Racjonalizacja bazy zaopatrzeniowej
9.3.1. Zarządzanie dostawcami
9.3.2. Czołowi dostawcy
9.4. Sieci dostawców
9.4.1. Związki dostawców
9.4.2. Keiretsu
9.4.3. Włoskie dystrykty przemysłowe
9.5. Rozwój kompetencji dostawców
9.5.1. Integracja procesów
9.5.2. Synchronizacja produkcji
9.6. Budowanie partnerstwa
Podsumowanie
Tematy do dyskusji
Literatura
CZĘŚĆ 4. PATRZĄC W PRZYSZŁOŚĆ
Rozdział 10. Przyszłe wyzwania i możliwości w sferze logistyki
Wprowadzenie
10.1. Harmonizacja wewnętrzna
10.2. Możliwości współdziałania po stronie zaopatrzenia i dystrybucji
10.3. Zarządzanie kosztami obsługi pod kątem wzrostu i rentowności
10.4. Nowoczesny menedżer łańcucha dostaw
Podsumowanie
Tematy do dyskusji
Literatura
Indeks
