WYSYŁKA DZISIAJ !!!

CODZIENNIE W DNI ROBOCZE

WYSTARCZY DO GODZ. 13.00 wysłać do nas:

1) deklarację odbioru przesyłki "za pobraniem"
lub
2) skan przelewu
albo
3) wpłacić za pośrednictwem "Płacę z Allegro"



PODEJŚCIE SYSTEMOWE DO ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W ORGANIZACJI

Mariusz J. Ligarski

Stan książki: NOWA
Wydawnictwo Politechniki Śląskiej 2010
Stron: 258
Nakład: 170 egz.
Okładka: miękka
Format: B5

Spis treści:

Wstęp.

1. Systemowe zarządzania jakością - ewolucja i współczesność
1.1. Koncepcje zarządzania jakością
1.1.1. Rozwój koncepcji jakości
1.1.2. Systemy zarządzania jakością zgodne z wymaganiami norm ISO serii 9000
1.1.3. TQM jako współczesna koncepcja zarządzania jakością.
1.2. Podejście systemowe.
1.3. Wybrane koncepcje wykorzystywane w systemowym zarządzaniu jakością
1.3.1. Zarządzanie strategiczne
1.3.2. Zarządzanie procesami.
1.3.3. Zarządzanie wiedzą
1.3.4. Kultura organizacji.
1.3.5. Ocena dokonań organizacji
1.4. Podsumowanie badań teoretycznych.

2. Metodologia badań
2.1. Cel i zakres badań.
2.2. Metody i organizacja postępowania badawczego
2.2.1. Metodologia badań jakościowych
2.2.2. Metodologia badań ilościowych.

3. Systemy zarządzania jakością w polskich organizacjach - wyniki badań empirycznych.
3.1. Tworzenie i funkcjonowanie systemów zarządzania jakością.
3.2. Problemy w systemach zarządzania jakością
3.3. Diagnoza systemu zarządzania jakością z perspektywy pełnomocnika ds. jakości.
3.4. Podsumowanie badań empirycznych.

4. Niekorzystne zjawiska w systemach zarządzania jakością - ich mechanizmy
i przyczyny.

5. Ocena koncepcji systemowego zarządzania jakością oraz wskazanie kierunków jej rozwoju i doskonalenia hirudina
Zakończenie.
Bibliografía
Załącznik 1. Standardowa lista pytań.
Załącznik 2. Kwestionariusz ankietowy (treść kwestionariusza
Załącznik 3. Wzory, twierdzenia i testy statystyczne.
Załącznik 4. Słownik terminów
Spis rysunków.
Spis tablic
Streszczenie


CONTENTS

Introduction.5

1. System quality management - evolution and the present.11
1.1. Quality management conceptions11
1.1.1. Evolution in quality conception.11
1.1.2. Quality management systems in accordance with the ISO 9000 series of
Standards.17
1.1.3. TQM - the present conception in quality management.29
1.2. System approach.37
1.3. Selected concepts used in system quality management.53
1.3.1. Strategic management.54
1.3.2. Process management.57
1.3.3. Knowledge management.61
1.3.4. Culture of organization 63
1.3.5. Performance assessment in organization.66
1.4. Summary of the author's theoretical research.68

2. Research methodology69
2.1. Research scope and objectives69
2.2. Methods and organization of the research process71
2.2.1. Methodology of quality research71
2.2.2. Methodology of quantity research75

3. Quality management systems in Polish organizations - results of empirical
studies.83
3.1. Construction and operation of quality management systems.83
3.2. Dilemmas in quality management systems94
3.3. Diagnosis of quality management systems from the perspective of plenipotentiary
for quality issues119
3.4. Summary of the author's empirical research160

4. Adverse phenomena in quality management systems — their mechanisms and
origin167

5. Assessment of the system quality management conception - directions of its evolution and advancement194
Conclusion.212
Bibliography217
Appendix 1. Standard question list.231
Appendix 2. Survey (contents).232
Appendix 3. Formulae, thesis and statistical tests237
Appendix 4. Glossary.245
List of figures248
List of tables250
Abstract.256


CHCESZ PRZED ZAKUPEM ZAPOZNAĆ SIĘ Z OFEROWANĄ KSIĄŻKĄ

NAPISZ DO NAS MAILA, A OTRZYMASZ

DARMOWY FRAGMENT!!!

ZAPRASZAMY NA INNE NASZE AUKCJE !!!