tel. 58 [zasłonięte] 20 (9-17)

kom.512 [zasłonięte] 933, 609 [zasłonięte] 538

Warunki realizacji zamówień nietypowych i wysyłki towaru za granicę są każdorazowo ustalane z klientem indywidualnie.

Pliki komputerowe niezbędne do realizacji zlecenia należy przygotowywać zgodnie ze specyfikacją techniczną podaną w ofercie.
Zlecenia zawierające pliki uszkodzone czyli nie otwierające się, nie dające się zaimportować, zapisane w nieobsługiwanym formacie lub zawirusowane są usuwane, a Studio Ama
informuje Klienta o tym fakcie w formie e-maila niezwłocznie po wykryciu jednak nie później niż w dniu realizacji zamówienia.

Studio Ama może pobrać dodatkową opłatę za przygotowanie  w przypadku, gdy do zamówień zostaną dołączone pliki w innym niż zalecany formacie.
Terminy realizacji zamówień podawane są w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumie się każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni wolnych od pracy.
Dla zamówień złożonych do godz. 10.00 okres realizacji liczy się w pełnych dniach roboczych od chwili złożenia zamówienia, w pozostałych przypadkach od godz. 6.00 następnego dnia roboczego. Maksymalny termin dostawy na adres podany przez Klienta jest terminem realizacji zamówienia. Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera określa regulamin firmy kurierskiej.
Terminy realizacji zamówień lub jednego ze zleceń występujących w zamówieniu mogą być niedotrzymane ze strony Studio Ama w przypadku wystąpienia siły wyższej (np. awaria).
W takim jednak przypadku Klient jest o tym fakcie informowany najpóźniej w dniu maksymalnego terminu realizacji.

Prace w formie pliku elektronicznego drukowane są w postaci w jakiej zostały dostarczone przez klienta. Studio Ama nie ma obowiązku sprawdzania oraz wprowadzania poprawek i modyfikacji do dostarczonych plików.
Studio Ama gwarantuje jakość określoną w specyfikacjach produktu, jednak nie odpowiada za wszelkie rozbieżności pomiędzy oczekiwaniami klienta a faktycznym wydrukiem, o ile przed realizacją zlecenia nie został dostarczony zakceptowany przez klienta
i opatrzony datą wykonania, wzorzec/odbitka próbna wykonana na maszynie, oprogramowaniu oraz mediach przy użyciu których, ma zostać wykonany właściwy nakład.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru towarów. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem firmy spedycyjnej i niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie Studio Ama. Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.
Reklamacje dotyczące jakości usług lub produktów mogą być zgłaszane najpóźniej w terminie 14 dni od chwili ich odbioru. Należy przesyłać je w postaci pisemnego protokołu.
Termin 14 dni nie obowiązuje w przypadku reklamacji gwarantowanej trwałości produktu lub usługi. Koszt przesyłki w przypadku uznania reklamacji pokrywa Studio Ama. Reklamacje dotyczące jakości druku w przypadku jeśli nie zostanie przesłane 100% reklamowanego nakładu, będą rozpatrywane negatywnie.
W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania reklamowanego nakładu, reklamacja zostanie rozpatrzona a pracownik poinformuje klienta o sposobie jej rozwiązania.
  W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Klient poniesie koszty dostarczenia oraz ponownego wysłania reklamowanego towaru.