Problemy nie pojawiają się znikąd --
można je dość precyzyjnie przewidzieć
- Jak rozpoznać zagrożenia i jak im zapobiegać?
- Spektakularne porażki i kryzysy pod lupą
- Czynnik ludzki -- najsłabsze ogniwo?
- Sześć cech przewidywalnych zagrożeń
- Ile tak naprawdę kosztuje bierność?
Problemy, kryzysy i katastrofy nie rodzą się w jednej chwili. Z reguły są efektem następujących po sobie zdarzeń prowadzących do pozornie nieprzewidywalnego zakończenia. Jak pokazuje życie, owa nieprzewidywalność jest najczęściej spowodowana przez bardzo, bardzo przewidywalne czynniki -- ludzką ignorancję, zaniedbanie i strach przed działaniem. Jak zatem działać, żeby uniknąć problemów i odczytywać znaki, które je zapowiadają?
Książka "Zagrożenia do przewidzenia. Jak wykrywać oznaki kryzysów w firmie i gospodarce" pomaga ocenić perspektywy organizacji na podstawie faktów i wskazówek. Podane przykłady, takie jak ataki terrorystyczne z 11 września 2001 i bankructwo Enronu, bezspornie dowodzą, że wielu tragicznych wydarzeń można było uniknąć. Zawiódł przede wszystkim czynnik ludzki. Autorzy przekonują, że nie musiało tak się stać. Podają cechy wspólne większości spektakularnych i -- jak się okazuje -- przewidywalnych zagrożeń.
- Dlaczego liderzy dają się zaskoczyć?
- 11 września: co można było zrobić, aby zapobiec tragedii?
- To tylko ludzie: iluzje, zaniedbania, lekceważenie
- Konflikt interesów: pierwszy krok do problemu
- Jak przewidywać zagrożenia: komunikacja, współpraca, reakcja na sygnały zbliżającego się kryzysu
Nie daj się zaskoczyć problemom!
Podziękowania (9)
Przedmowa (11)
1. Czym jest zagrożenie do przewidzenia?CZĘŚĆ I IKONY ZAGROŻEŃ DO PRZEWIDZENIA (27)2. 11 września
- Koszt zignorowania zagrożenia do przewidzenia (29)
3. Upadek Enronu i koniec mitu niezależności audytora (59)
CZĘŚĆ II CZEMU "WIEDZIEĆ" NIE ZNACZY "DZIAŁAĆ"? (85)4. Źródła poznania
- Rola ludzkich skłonności (87)
5. Korzenie organizacyjne
- Rola instytucjonalnych niepowodzeń (111)
6. Korzenie polityczne
CZĘŚĆ III ZAPOBIEGANIE ZAGROŻENIOM DO PRZEWIDZENIA (173)7. Rozpoznawanie
- Wczesna identyfikacja pojawiających się zagrożeń (177)
8. Ustalanie hierarchii ważności
- Koncentracja na właściwych problemach (201)
9. Mobilizacja
- Pozyskiwanie poparcia dla działań zapobiegawczych (225)
10. Przyszłe zagrożenia do przewidzenia (249)
A Raporty GAO z lat 1994 - 2001 ostrzegające przed słabościami systemu ochrony lotnictwa (283)
B Dziesięć elementów efektywnego planu reagowania kryzysowego (287)
Zalecane lektury (291)
Skorowidz (295)
O autorach (303)
