Autorzy rozpoczynają swoje analizy od problematyki psychologicznej dotyczącej jednostki w organizacji. Podejmują ważne zagadnienia związane z osobowością człowieka, sferą jego emocji i motywacji. Ciekawie prezentują zagadnienia związane z procesem podejmowania decyzji. Następnie - głównie w oparciu o wiedzę socjologiczną i dorobek psychologii społecznej - rozważają determinanty zachowań w grupie w kontekście tak istotnych problemów, jak mechanizmy dynamiki grupowej, konflikt, komunikacja interpersonalna oraz reakcje na zmiany. Opracowanie zamyka przejście na poziom całej organizacji: struktur, celów, sposobu sprawowania władzy, kultury organizacyjnej, kontekstu etycznego zachowań organizacyjnych.

Wstęp
Część I. Uwarunkowania zachowań indywidualnych
Rozdział 1. Najtrudniej poznać samego siebie
1.1. Treść życia wyznaczają wiązki ról
1.2. Osobowość - złożona struktura cech
1.3. Inteligencja - gra o miejsce w społeczeństwie
1.4. Charakter - to słowo brzmi jak wyrok
1.5. Charakter schizoidalny
1.6. Czy charakter można kształtować?
1.7. Najbardziej niezawodny własny temperament
1.8. Osobowość dojrzała - ideał, do którego zmierzamy
Rozdział 2. Wpływ emocji na zachowania
2.1. Istota i rodzaje emocji
2.2. Emocje - drugi mózg decydenta
2.3. Inteligencja emocjonalna kluczem do sukcesu
2.4. Kompetencje psychologiczne
2.5. Kompetencje społeczne przepustką do przywództwa
2.6. Kompetencje prakseologiczne rodzą zaufanie
Rozdział 3. Motywacja nadaje kierunek zachowaniom
3.1. Istota i źródła motywacji
3.2. Skuteczność zachowań jest funkcją siły motywacji
3.3. Koncepcje motywacji
3.4. Wzmacnianie motywacji
3.5. Skuteczne systemy motywacji
3.6. Wypalenie zawodowe, czyli o kryzysie motywacji
Rozdział 4. Dokonywanie właściwych wyborów
4.1. Teorie decyzji - podstawowe pojęcia
4.2. Problemy i decyzje idą w parze
4.3. Cechy sytuacji problemowych i decyzyjnych
4.4. Decydowanie - sztuka wychodzenia z niepewności
4.5. Co przeszkadza w podjęciu właściwej decyzji?
4.6. Dylematy i paradoksy decyzji strategicznych
4.7. Uprawnienia decyzyjne
4.8. Decydent doskonały
Część II. Zachowania w grupie
Rozdział 5. Grupa i jej wpływ na zachowania
5.1. Grupa - dylematy definicyjne
5.2. Wpływ grupy a zachowania organizacyjne
5.3. Rodzaje grup społecznych
5.4. Grupy formalne i nieformalne w organizacjach
5.5. Interakcje w grupach celowych (zadaniowych, projektowych)
5.6. Dynamika grupowa - kształtowanie zaufania i spójności
5.7. Praktyczne znaczenie badań nad dynamika grupową
Rozdział 6. Wpływ komunikacji na zachowania w grupie
6.1. Istota komunikacji społecznej
6.2. Kierunki i funkcje komunikacji
6.3. Modele procesu komunikowania się
6.4. Komunikacja werbalna i niewerbalna
6.5. Kulturowy kontekst komunikacji
6.6. Bariery w procesie komunikacji i sposoby ich przezwyciężania
6.7. Komunikacja w dobie komputeryzacji i Internetu
Rozdział 7. Konflikt i metody jego rozwiązywania
7.1. Istota konfliktu
7.2. Rodzaje konfliktów, ich przyczyny i etapy
7.3. Źródła konfliktów, czyli konflikt a agresja
7.4. Konflikt, a cele i relacje z ludźmi
7.5. Zarządzanie konfliktem - kluczowa kompetencja nowoczesnego menedżera
7.6. Negocjacje - trudna droga do porozumienia
7.7. Wybierz swój styl negocjowania
Rozdział 8. Grupa wobec zmian
8.1. Dlaczego zmiana?
8.2. Źródła i rodzaje zmian
8.3. Przebieg zmiany
8.4. Czy zmiana musi boleć?
8.5. Reakcje na zmianę
8.6. Zmiana wymaga zaufania
8.7. Postawy wobec zmian
8.8. Jak lider grupy radzi sobie z oporem?
8.9. Indoktrynacja kłóci się z kulturą zaufania
Część III. Nowoczesne organizacje wymagają zaufania
Rozdział 9. Organizacje wobec wyzwań
9.1. Organizacja jako maszyna - zmiany są trudne do przeprowadzenia
9.2. Organizacja jako organizm - możliwości zmian przystosowawczych
9.3. Organizacja jako kultura - najważniejsze są wartości
9.4. Organizacja jako system polityczny - dramaturgia aktorów
9.5. Organizacja jako narzędzie dominacji - najważniejsza jest władza
9.6. Organizacje jako mózg - najważniejsze jest przetwarzanie informacji
9.7. Organizacje inteligentne - zacieranie się granic
9.8. Organizacja transformująca się
Rozdział 10. Władza w organizacji
10.1. Ewolucja poglądów na władzę
10.2. Władza w organizacji - ujęcie normatywne
10.3. Władza w organizacji - ujęcie socjologiczne
10.4. Strukturalne źródła władzy organizacyjnej
10.5. Typy władzy organizacyjnej
10.6. Źródła i rodzaje władzy organizacyjnej
10.7. Przywództwo jako władza osobista
10.8. Czy nadchodzi zmierzch przywództwa charyzmatycznego?
Rozdział 11. Kultura organizacji w dobie wielokulturowości
11.1. Kultura - zjawisko wielowymiarowe
11.2. Kultura narodowa a kultura organizacji
11.3. Istota i pojęcie kultury organizacyjnej
11.4. Znaczenie i funkcje kultury organizacyjnej
11.5. Wybrane typologie kultur organizacyjnych
11.6. Kultura a sukces organizacji
Rozdział 12. Etyka zachowań organizacyjnych
12.1. Etyka - nauka o ludzkiej przyzwoitości
12.2. System wartości podstawą etyki w zachowaniu
12.3. Etyczny biznes - czy to możliwe?
12.4. Źródła dylematów etycznych
12.5. Nie ma etycznych organizacji bez etycznych menedżerów
12.6. Organizacja odpowiedzialna społecznie
12.7. Złote reguły postępowania etycznego
Bibliografia
Spis tabel
Spis rysunków