Książka powstała na podstawie doświadczeń pracowników Ośrodka Interwencji Kryzysowej w Krakowie. Autorzy świadomie zrezygnowali z rozważań teoretycznych na rzecz prostoty definicji i sformułowań oraz przytaczania konkretnych przypadków. Omawiane są kolejno ogólne zagadnienia związane z kryzysem i interwencją kryzysową oraz przykłady sytuacji kryzysowych – w rodzinie, małżeństwie, związanych z przemocą, zdarzeniami traumatycznymi, żałobą, samobójstwami. Warto zwrócić szczególną uwagę na rozdział poświęcony pracownikom socjalnym – źródłom ich stresu, sposobom radzenia sobie z trudnymi sytuacjami – problemy te są ciągle zbyt często pomijane, a przecież samopoczucie pracownika jest jednym z czynników decydujących o wynikach podejmowanej pracy.