Obsługa zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia przez kupującego, po przez kliknięcie w specjalny link, który zostaje wysłany na adres e-mail Klienta w chwili złożenia zamówienia lub po telefonicznym potwierdzeniu przez Klienta faktu złożenia zamówienia. Zamówienie, które nie zostaną potwierdzone w ciągu 3 dni od dnia ich złożenia są automatycznie odrzucane. Realizacja zamówienia płatnego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym sklepu lub po otrzymaniu potwierdzenia opłacenia transakcji od operatora przyjmującego szybkie płatności internetowe. Zamówienia płatne z góry, które nie zostaną opłacone w ciągu 30 dni od dnia ich złożenia są automatycznie odrzucane (nie będą realizowane). Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu przekazania zamówienia do wysyłki (status transakcji - GOTOWE). Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie: Tel/fax 032 [zasłonięte] 94, lu e-maile [zasłonięte]@neostrada.pl Klient nie może anulować zamówienia, którego rozpoczęto realizację (np. zamówiono towar u producenta) lub już zostało wysłane. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, Klient zostanie natychmiast poinformowany o zaistnieniu takiej sytuacji. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób. Nabywca podczas składania zamówienia może wybrać tzw. "Odbiór osobisty" i odebrać zamówione produkty bezpośrednio w siedzibie sklepu internetowego. Koszty przesyłki zawsze pokrywane są przez nabywcę. Koszt dostawy ustalany jest każdorazowo z Klientem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty e – mail. Po otrzymaniu towaru klient powinien sprawdzić jego zawartość w obecności osoby dostarczającej towar. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości lub uszkodzeń konieczne jest spisanie protokołu uszkodzeń, gdyż jest to jedyna możliwość dochodzenia przez sklep internetowy lub klienta odszkodowania od firmy ubezpieczeniowej. Zwrot bez podania przyczyny. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient w ciągu 10 dni od daty odebrania zamówienia może zrezygnować z zakupu (odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny) z towaru kupionego w sklepie. Zwrot jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim dowodem zakupu (faktura lub paragon) oraz wypełnionym .