Phoebe MacNamara - jedna z najlepszych negocjatorek policyjnych w sprawach zakładników - oprócz tego, że ma niezwykle wymagającą pracę, poświęca swój czas córce, którą samotnie wychowuje, i chorej matce. Podczas jednej z akcji poznaje przystojnego Duncana Swifta. Phoebe początkowo nie chce angażować się w nowy związek, ale z czasem poddaje się miłości.