Ogólne zasady:

1. Jeśli są Państwo zainteresowani zakupem za pobraniem a na stronie przedmiotu nie jest dostępna taka opcja wysyłki, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mail.
2. Sprzedawane produkty są nowe i zapakowane w oryginalne opakowanie. Produkty te posiadają gwarancje producentów, zazwyczaj jest to 2 lata (nawet do 5 lat).
3. Państwa komentarz jest dla nas dowodem, iż zakupiony produkt dotarł do Państwa i spełnia on Państwa oczekiwania.
4. Komentarze wystawiamy co kilka (czasem kilkanaście) dni. Każdy z kupujących otrzyma komentarz.

Informacje dotyczące wysyłki:
1. Do kwoty zakupionego towaru proszę doliczyć koszt wysyłki podany na stronie aukcji.
2. Jeśli kupują Państwo więcej niż jeden produkt proszę o kontakt w celu ustalenia kosztów wysyłki.
3. Przesyłki wysyłane są zazwyczaj codziennie.
4. Dokładamy wszelkich starań aby wszystkie paczki dotarły do miejsca przeznaczenia jak najszybciej, jednak nieodzowna jest w tym Państwa pomoc - tj. jasne sprecyzowanie zmiany adresu, koloru produktu, rodzaju wysyłki oraz formy płatności. Polecamy korzystanie z formularza wysyłki (najlepiej potwierdzić także zakup mailem, ponieważ zdarza się, iż formularze wysyłane przez allegro nie dochodzą do odbiorcy). Znacznie przyspiesza to naszą pracę.

5. Przesyłki kurierskie wysyłane są firmą Kolporter Express lub UPS. Wszystkie paczki są ubezpieczone. Czas oczekiwania na taką paczkę to z reguły 1 dzień roboczy, chociaż w niektórych wypadkach czas ten może wynieść do 2 dni roboczych (dostarczenie w godzinach pracy kurierów - zazwyczaj jest to godzina 8-17).
6. Przesyłki pocztowe: - paczka ekonomiczna, wg regulaminu poczty polskiej dostarczana jest do odbiorcy w ciągu od 3 do 5 dni roboczych (nie wlicza się w to weekendów i świąt) - paczka priorytetowa, wg regulaminu poczty polskiej dostarczana jest do odbiorcy w ciągu od 1 do 3 dni roboczych (nie wlicza się w to weekendów i świąt) zazwyczaj jest to 1 dzień .
7. Na przygotowanie przesyłki potrzebujemy zazwyczaj od 1 do 3 dni. Przeważnie paczka jest gotowa już po 1 dniu od Państwa wpłaty jednak zastrzegamy sobie, iż w niektórych wypadkach taki proces może wynieść nawet kilka dni.

8. Każda paczka jest ubezpieczona i należy sprawdzić jej stan oraz zawartość przy kurierze. Jeśli coś było nie tak z zawartością należy powiadomić o tym fakcie dostawcę oraz zażądać formularza reklamacji, firma kurierska jest odpowiedzialna za dostarczenie paczki o nienaruszonej zawartości.

!UWAGA! Nie stosowanie się do powyższych zasad może wydłużyć czas oczekiwania nawet o kilkanaście dni !

REKLAMACJE:

1. Podstawą do złożenia reklamacji jest rachunek lub faktura.
2. Jeśli otrzymali Państwo nie sprawny produkt prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mail nie później jednak niż 10 dni od daty otrzymania produktu.
3. Reklamacje rozpatrywane są zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych od daty dostarczenia do nas reklamowanego towaru.
4. Prosimy o NIE WYSYŁANIE produktów paczką za pobraniem! Nie będziemy odbierać takich przesyłek. Proszę o wysłanie paczki zwykłej (priorytet lub ekonomiczna). Gdy reklamacja będzie logiczna i miała słuszne podstawy oczywiście zwracamy kwotę wysyłki zwrotnej do nas a także wymieniamy produkt na nowy lub zwracamy poniesione przez Państwa koszty (uwaga! dotyczy tylko okresu 10 dni po zakupie przedmiotu).
5. Nie uznajemy reklamacji bezpodstawnych, tj. np. nie stosowanie się do instrukcji obsługi.

6. Jeśli paczka została uszkodzona w transporcie a odbiorca paczki nie sprawdził zawartości przy kurierze i nie wypełnił formularza reklamacji - za takie uszkodzenia nie odpowiadamy (dotyczy przesyłek kurierskich).