Vera F. Birkenbihl
Vera F. Birkenbihl, Vademecum psychologii społecznej- 115 pomysłów na lepsze życie, 2000: Autorka odpowiada na pytania związane z zastosowaniem w praktyce podstawowych zasad psychologii społecznej. Tematyka tej książki dotyczy samoświadomości, kariery, komunikowania oraz podejścia do siebie i innych. Autorka radzi między innymi, jak poradzić sobie z trudnymi zadaniami, sytuacjami stresowymi, gniewem, depresją, poirytowaniem i innymi emocjami, z którymi stykamy się na co dzień, w życiu rodzinnym i w pracy. Odpowiedzi oparte są na wieloletnich doświadczeniach wyniesionych z seminariów i wykładów prowadzonych przez nią dla pracowników firm liczących się na rynku światowym. Porady zostały sprawdzone w praktyce i okazały się pomocne wielu ludziom w porozumieniu się z samym sobą i z otoczeniem.
Spis treści
Od wydawcy polskiego
Przedmowa
Gniew
Oferta
Odzywanie się do ludzi
Myśli powstrzymujące gniew
Strategia oddalająca gniew
Strategia antystresowa
Ćwiczenia antystresowe
Bezrobocie
Sposób wyrażania się
Awans
Spowiedź
Obraza
Predyspozycje do zawodu
Skarga
Osoba wiedząca wszystko najlepiej
Świadomość
Moda w biurze
Szef
Pokój szefa
Choleryk
Depresja
Motywacja własna
Zdolności
Odprężenie
Technika odprężania się
Załatwianie spraw
Czerwienienie się
Oczekiwania
Eksperci
Błędy
Wróg
Elastyczność
Pytania
Wypytywania
Wyrazy obce i wyrażenia fachowe
Pensja
Odpowiednio dla mózgu
Prezenty
Dynamika grupy (nacisk grupy
Osoby wprowadzające nerwową atmosferę
Pomaganie
Gotowość do pomocy
Informacja
Intuicja
Poszukiwanie pracy przez osoby starsze
Kariera
Komunikacja
Konflikt
Kontakt
Nawiązywanie kontaktu
Koncentracja
Kreatywność
Kryzys
Krytyka
Klienci
Śmiech
Legastenia
Wymiar cierpienia
Nauka
Podwyżka wynagrodzenia
Dziwactwa
Zły humor
Nieporozumienia
Przerwa obiadowa
Ustępowanie
Zapamiętywanie nazwisk
Zazdrość
Nerwowość
Porażka
Organizacja
Partnerstwo
Pozytywne sformułowania
Priorytety
Sfera prywatności
Problemy
Rozwiązywanie problemów
Strefy przestrzenne
Obstawanie przy swoim zdaniu
Strach przed publicznym wystąpieniem
Reklamacje
Relatywizowanie problemów
Retoryka
Zdolność udzielania celnych odpowiedzi.
Niedbalstwo
Teściowa
Samoświadomość
Samoocena
Pewność siebie
Usługi serwisowe
Stres podczas rozmowy telefonicznej
Sympatia
Fakty
Telefonowanie
Tytułowanie
Smutek
Niepewność
Przerywanie wypowiedzi
Wsparcie
Ataki werbalne
Zapominanie
Zmiana zachowania
Postanowienie
Czas oczekiwania
Płacz
Współzawodnictwo
Siła woli
Wściekłość
Zapamiętywanie liczb
Talent do rysowania
Złodzieje czasu
Brak czasu
Podział czasu
Zarządzanie czasem
Wytyczanie celów
Słuchanie ludzi
Dodatek
Bibliografia
