1. Przed dokonaniem zakupu prosimy o kontakt telefoniczny z naszym biurem celem potwierdzenia dostępności miejsc
2. Po potwierdzeniu dostępności oferty przez naszego pracownika dokonujemy dla Państwa rezerwacji wstępnej (przy rezerwacji powyżej 5 dni do wylotu) i przesyłamy do Państwa dokumenty rezerwacyjne
3. Umowę i warunki uczestnictwa przesyłamy pocztą elektroniczną na wskazany e-mail bądź faksem na życzenie Klienta
4. Po zapoznaniu się z dokumentami rezerwacyjnymi, prosimy o dokonanie wpłaty za rezerwację na konto naszego biura.
5. Jeżeli rezerwacja dotyczy wycieczki powyżej 30 dni do wylotu, Klient dokonuje wpłaty zaliczki (ok.30% wartości rezerwacji). W przypadku ofert last minute, czyli poniżej 30 dni do wylotu, Klient dokonuje wpłaty całości wartości wycieczki.
6. Podpisane: umowę, warunki uczestnictwa oraz potwierdzenie wpłaty za rezerwację prosimy przesłać e-mailem lub faksem na adres naszego biura.
7. Po otrzymaniu kompletu dokumentów dokonujemy dla Państwa stałej rezerwacji, a jej potwierdzenie przesyłamy do Państwa również mailem, bądź faksem.
8. Potwierdzenie rezerwacji jest dokumentem uprawniającym do odbioru dokumentów podróży na lotnisku w dniu wylotu (biletów lotniczych oraz voucherów hotelowych).
9. W przypadku rezerwacji wycieczki z oferty niemieckiej dokumenty podróży zostają wysłane na Państwa adres korespondencyjny.
10. Zdarzają się przypadki, kiedy Klient dokona wpłaty za wycieczkę, a miejsca nagle się skończą (biuro nie ma możliwości dokonania rezerwacji wstępnej na oferty last minute, 5 lub mniej dni do wylotu), biuro zaproponuje ofertę alternatywną bądź niezwłocznie zwróci pełną wpłaconą kwotę na konto Klienta.
11. W przypadku rezygnacji Klienta z zakupionej wycieczki po dokonaniu przez biuro rezerwacji stałej, rezygnacja następuje zgodnie z warunkami uczestnictwa Organizatora.
