Gwarancja pisemna 12 miesięcy w trybie Door to Door (bez wychodzenia z domu) oznacza to że nie musisz martwić się o dostarczenie i odbiór swojego sprzętu. Gwarancja lokalna producenta realizowana za naszym pośrednictwem. 

1. POSTĘPOWANIE GWARANCYJNE:
   Usługi gwarancyjne realizowane są w formie "od drzwi do drzwi" (door-to-door). Usterki prosimy zgłaszać najpierw mailowo pod adresem [zasłonięte]@promobile.pl. W treście zgłoszenia podaj numer faktury, dane kupującego oraz opisz usterkę możliwie najbardziej zrozumiale. Po weryfkacji otrzymasz odpowiedź z terminem przyjazdu kuriera.
2. PYTANIA I WSPARCIE TECHNICZNE:
   Potrzebujesz pomocy w kwestiach obsługi sprzętu oraz jego funkcjonowania? Skontaktuj się z naszym pracownikiem mailowo pod adresem [zasłonięte]@promobile.pl.
3. REKLAMACJE NIEKOMPLETNEJ LUB BŁĘDNEJ PRZESYŁKI:
   W Twojej przesyłce brakuje jakiegoś elementu (np. kabelka lub karty gwarancyjnej) bądź otrzymałeś produkt niezgodny ze specyfikacją? Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [zasłonięte]@promobile.pl. W celu identyfikacji podaj numer faktury i dane kupującego oraz opisz zaistniały problem. Wymiana towaru na właściwy lub dosłanie brakującego elementu odbywa się na nasz koszt.
4. ZWROT TOWARU W CIĄGU 10 DNI:
   Powołując się na ustawę z dnia 2 marca 2000r., konsument może odstąpić od umowy w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Wraz z towarem należy odesłać na adres PROMOBILE ul. Sadowa 7 25-028 Kielce, dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz wypełniony dokument zwrotu towaru (pobierz dokument). Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta licząc od daty otrzymania towaru. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.

Wszystkie paczki wysyłamy firmą kurierską. Wysyłki towaru (lub odbiory osobiste) są realizowane do 24h w dni robocze od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (bądź opłacenia przez PayU - dawnego "Płacę Z Allegro") lub wybrania przesyłki pobraniowej. Wyjątkiem są sytuacje gdy w opisie aukcji jest podany inny czas dostawy towaru (tzw. przedsprzedaż). Wówczas wysyłka jest realizowana po tym terminie.
W wyjątkowych przypadkach niezależnych od nas zastrzegamy sobie możliwość wydłużenia okresu wysyłki towaru, o czym zostaną Państwo poinformowani drogą mailową.

Istnieje również możliwość odbioru osobistego w jednym z naszych salonów.
Po licytacji na aukcji, w formularzu opcji dostawy wybierz odbiór osobisty, dodaj informację w którym mieście chcesz odebrać sprzęt oraz KONIECZNIE CZEKAJ NA INFORMACJĘ Z DZIAŁU ZAMÓWIEŃ ODNOŚNIE TERMINU ODBIORU.

Jesteśmy profesjonalną i solidną firmą działajacą na rynku od 2002 roku. Zaufało nam już blisko 50 000 klientów. Posiadamy 3 salony, w których możesz odebrać produkty osobiście: Kielce, Kraków, Warszawa. U nas można dokonać również zakupu na raty - bez wychodzenia z domu. Dajemy możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny do 10 dni od daty zakupu! Do każdego towaru dostaniesz dowód zakupu.
Zastanawiasz się skąd tak niskie ceny? Nasi specjaliści na bieżąco monitorują rynki światowe wyszukując najatrakcyjniejsze produkty. Wieloletnie kontakty z dostawcami oraz częsta możliwość pominięcia zbędnych pośredników pozwalają nam zaproponować Państwu najlepsze ceny na rynku. Znamy potrzeby naszych klientów, dzięki czemu niejednokrotnie jako pierwsi w Polsce oferowaliśmy i oferujemy najbardziej poszukiwane nowinki sprzętowe.