Gdy nie dopuszczacie klienta do głosu i cały czas sami mówicie lub nieumiejętnie pytacie, to znaczy, że musicie popracować nad techniką formułowania konkretnych i rzeczowych pytań i wypowiedzi, a tym samym nad umiejętnością pertraktacji i sprzedaży. Książka ta to swego rodzaju praktyczny program treningu. Zawarte w niej ćwiczenia, zadania i przykłady mają zachęcić czytelnika do aktywnej pracy nad techniką zadawania pytań. Przedstawiona natomiast w zwięzłej formie część poświęcona teorii pozwoli na zrozumienie celu treningu. Technikę szybkiego zadawania trafnych pytań kierujemy do wszystkich osób, które chcą odnieść sukces przez świadome prowadzenie rozmowy, zarówno w pracy zawodowej, jak i w życiu prywatnym. .