WYSYŁKA DZISIAJ !!!

CODZIENNIE W DNI ROBOCZE

WYSTARCZY DO GODZ. 13.00 wysłać do nas:

1) deklarację odbioru przesyłki "za pobraniem"
lub
2) skan przelewu
albo
3) wpłacić za pośrednictwem "Płacę z Allegro"



TAKTYKI I TECHNIKI NEGOCJACYJNE

Lidia Zbiegień Mociąg
07.03.2012
Stan książki/ek: NOWA
Wydawnictwo: AGH

Spis treści:

1. Charakterystyka procesu negocjacji............................... 7

1.1. Pojęcie „negocjacje".................................... 7
1.2. Negocjacje jako najskuteczniejszy sposób kierowania konfliktami . . . 8
1.3. Cykl negocjacyjny i jego fazy............................... 13

2. Psychologia negocjacji ......................................... 17
2.1. Błędy percepcyjne w negocjacjach............................ 17
2.2. Emocje................................................. 20
2.3. Komunikowanie się........................................ 21
2.3.1. Komunikacja werbalna.............................. 21
2.3.2. Komunikacja niewerbalna ............................. 23
2.4. Żądania i ustępstwa w negocjacjach........................... 25
2.5. Obietnice i groźby......................................... 27

3. Organizacja negocjacji......................................... 29
3.1. Podstawowe wiadomości na temat negocjacji.................... 29
3.2. Powołanie zespołu negocjacyjnego ............................ 30
3.3. Zaplanowanie hirudina scenariusza negocjacyjnego............. 33
3.3.1. Zbieranie informacji............................. 34
3.3.2. Analiza celów....................................... 34
3.3.3. Analiza trudności i korzyści ........................... 36
3.3.4. Analiza argumentów.................................. 36
3.3.5. Wybór strategii działania.............................. 37
3.3.6. Przewidywanie trudności i ich przełamywanie ............. 37
3.3.7. Analiza pułapek ..................................... 37
3.4 Warunki prowadzenia negocjacji .............................. 38
3.4.1. Terytorialne i przestrzenne usytuowanie negocjatorów....... 38
3.4.2. Czas w negocjacjach ................................. 39
3.5. Uwarunkowania kulturowe.................................... 40

4. Wybrane techniki negocjacyjne.................................. 43
4.1. Style negocjacji........................................... 43
4.2. Taktyki i techniki związane z etapami negocjowania.............. 47
4.2.1. Techniki negocjacyjne w I etapie negocjacji
- rozpoczęcie rozmów................................. 48
4.2.2. Techniki negocjacyjne w II etapie negocjacji
- negocjacje właściwe .................................. 51
4.2.3. Techniki negocjacyjne w III etapie negocjacji
- finalizacja negocjacji ................................. 62
Zakończenie...................................................... 67
Literatura........................................................ 69


CHCESZ PRZED ZAKUPEM ZAPOZNAĆ SIĘ Z OFEROWANĄ KSIĄŻKĄ
NAPISZ DO NAS MAILA, A OTRZYMASZ
DARMOWY FRAGMENT!!!


ZAPRASZAMY NA INNE NASZE AUKCJE !!!