Sztuka Konwersacji

czyli jak Przerwać Niezręczną Ciszę

Autor: Elisabeth Bonneau

Oprawa: miękka

Liczba stron: 127

Wymiary: 16,5 x 21 cm

Chciałbyś interesująco gawędzić o tym i owym, łatwo nawiązywać nowe znajomości i w czasie codziennych zajęć zawodowych stwarzać przyjemną atmosferę? Dzięki temu poradnikowi zdobędziesz potrzebną lekkość i opanowanie w doskonałym prowadzeniu rozmowy.

Nawiąż kontakt - zrób pierwszy krok i korzystając ze sprawdzonych w praktyce wskazówek oraz sztuczek, prowadź swobodne rozmowy i naucz się poznawać nowe grupy ludzi.

Rozmawiaj – z tej książki dowiesz się, jakie tematy można poruszać w danych okolicznościach, jak budować wspólną płaszczyznę porozumienia z rozmówcą i po mistrzowsku wychodzić z trudnych sytuacji.

Błyskawicznie oceń: powściągliwie czy towarzysko? – skorzystaj z typologii rozmowy naszej ekspertki, Elisabeth Bonneau: ustal, jaki typ rozmówcy siedzi naprzeciwko Ciebie i w jaki sposób będziesz z nim umiejętnie rozmawiać.

„ Uprzejme słowa nic nie kosztują, a wiele dają”

Spis treści: 

Przedmowa

I.         Pogawędka nie tak bardzo trudna

Siła pogawędki

Duże problemy ze zwyczajną rozmową

Obrazy w Twojej głowie

Czy ufasz sobie?

Ćwiczenie: Odpręż się

Jakim typem rozmówcy jesteś?

Ocena testu

Podstawy stylów - więcej niż jeden element

Chęć do zamiany

Z kim mamy do czynienia?

Ćwiczenie: Znajduj pozytywy zamiast negatywów

Aby okręt się nie rozbił: człowiek jako góra lodowa

Nadstaw uszu i słuchaj!

Motywuj do rozmowy

Ćwiczenie: Rozmawiaj w wielu miejscach

Poruszaj różne tematy

To wszystko, co może się zdarzyć: doświadczenia dnia powszedniego

"Czy już o tym słyszałeś?" - aktualne wydarzenia

"Nie uważa Pan/Pani/Państwo, że...?" - wyrażenie zainteresowania i tematy kulinarne

Dużo pracy, dużo rozmów - życie zawodowe

Tematy, w przypadku których ryzykujesz odmowę

Zbyt osobiście - pieniądze

Zbyt intymnie - ciało

Za głęboko - osobowość

Mowa ciała

Mimika, gestykulacja i postawa ciała - określają nasz stan emocjonalny

Bliskość i dystans

Umiejętne modelowanie nastroju głosem

Ćwiczenie: Poprawianie brzmienia i oddychania

Ćwiczenie: Elastyczne akcentowanie

II.       Z łatwością nawiązywać kontakty

Just do it - wyjść naprzeciw drugiej osoby

Myśleć konstruktywnie, działać zrozumiale

Zawsze gramy jakąś rolę

Co ma największe znaczenie

Dobre pierwsze wrażenie

Zagadnąć od pierwszego razu

1. Z przeszłości: wiedza i wspólne przeżycia

2. Jak na dłoni: okazje i otoczenie

3. Oferuj coś więcej niż tylko rozmowę

4. "Pomocy!" - prośba o radę, reakcję lub informację

Zręcznie prezentować się przed każdym

Mówić jasno i precyzyjnie

Dostęp pośredni

Prosto do celu

Zręczne rozwiązanie: wizytówka

Nawiązywać kontakt zgodnie z zasadami

Kontakt z "analitykiem"

Kontakt z "doradcą"

Kontakt z "networkerem"

Kontakt z "przodownikiem"

Bądź elastyczny

Grupa i osoby na wysokich stanowiskach

Wyróżniaj się w grupie

Bardzo ważne: Kontakty z osobami piastującymi wysokie stanowiska

III.     Utrzymanie rozmowy

Potrzebna Twoja kreatywność

Nowa okazja, nowa rozmowa

Wspólny mianownik

Ćwiczenie: Znaleźć nowe wątki do rozmowy

Lepiej się asekurować

Pierwszorzędnie konwersować

Zdaj się na swojego rozmówcę

Od początku do końca: pełna koncentracja

Otwarte pytania, otwarte słowa

Opowiadać zajmująco

Komplementy - tak czy nie?

Ćwiczenie: Zwiększ swoją elastyczność

Magiczna formuła symetrii

Siedząc czy stojąc

Utrzymywanie kontaktów - różne style spotkań

Gdy jako "analityk" natrafiasz na inne style

Gdy jako "doradca" znajdziesz się w dobrym towarzystwie

Gdy jako "networker" będziesz musiał realizować się w innym stylu

Gdy w roli "przodownika" będziesz musiał prowadzić rozmowę

Obowiązek czy wybór? - small talk dla gospodarzy

Miejsca dla gości

Umiejętnie nawiązywać kontakty

Szarmancko komplementować gości

W udany sposób zakończyć pogawędkę

Przejście do rozmów biznesowych

Do widzenia - pożegnanie

IV.     Opanowywać ze znawstwem trudne sytuacje

Dwie osoby w Twoim ciele?

Zamiast odrzucać - przygotować się

Osobisty coaching - łatwy do realizacji

Pogawędka - pierwsza pomoc

Nie mam pojęcia? Nie tak strasznie!

Krytyczne chwile

Ćwiczenie: Elastycznie przechodzić z tematu na temat

Trudni interlokutorzy w pewnym uchwycie

Skutecznie radzić sobie z psychologicznymi gierkami

Mieszać sprawy osobiste z zawodowymi?

Zmiana obszarów gry

Być z kimś na "Pan/Pani" i być na "ty"

Z klasą pokonywać trudne sytuacje w rozmowie

Jako "analityk" dodaj sobie pewności

Wsparcie - to Twoje magiczne słowo jako "doradcy"

Ćwiczenie: Gry myślowe - co robić, gdy

Jako "networker" skupiasz na sobie konieczne uznanie

Wyzwanie - klucz do mocnych stron "gwiazdy"

Inne kraje, inne tematy

Where are you from? Pogawędka z Amerykaninem

Tak blisko i jednocześnie tak daleko: Wielka Brytania i Francja

Partner na Wschodzie: Rosja

As-Salam'alaykum: kraje islamskie

Kontakty między Yin i Yang: Daleki Wschód

Prawda czy fałsz?