W przypadku wysyłki kilku przedmiotów należy pytać o łączny koszt przesyłki przed zakupem, nie zawsze jest on taki jak na jednej aukcji. Najczęściej jest to najwyższy koszt wysyłki wybranego typu z pośród podanych w opisach aukcji wybranych przez klienta przedmiotów, ale nie zawsze. Koszt dostawy wyliczony automatycznie przez Allegro nie zawsze jest prawidłowy. Spakowanie kilku przedmiotów zależy od ciężaru, wielkości i delikatności części. Nie pakujemy ciężkich przedmiotów typu tarcze, bębny, wahacze z delikatnymi np. filtry, kopułki, ponieważ w transporcie nastąpiłoby uszkodzenie delikatnych części przez te ciężkie. W takich wypadkach pakujemy przedmioty w kilka paczek. Może też się zdarzyć, że wysyłka kilku przedmiotów wybraną formą nie będzie możliwa, szczególnie, jeżeli chodzi o listy i paczki pocztowe, w takim wypadku zaproponujemy inną formę dostarczenia przedmiotów.

Warunki reklamacji:

   * reklamacja poprzedzona jest telefonicznym lub pisemnym (drogą mailową) oświadczeniem o przystąpieniu do procedury reklamacyjnej.
   * do przesyłki musi zostać dołączony dowód zakupu (paragon/faktura)
   * paczka wysłana jest na koszt Klienta - paczki za pobraniem nie będą odbierane!
   * po otrzymaniu przesyłki oraz stwierdzeniu przez naszego pracownika zgodności z w/w punktami produkt zostaje odesłany do producenta - czas rozpatrywania reklamacji może trwać do 4 tygodni ! W przypadku możliwości wcześniejszej finalizacji procedury Klient jest na bieżąco informowany o tym fakcie.
   * w przypadku uznanej reklamacji , klient ma prawo do otrzymania produktu sprawnego (koszt ponownej wysyłki do klienta pokrywa nasza firma) bądź równowartości produktu (koszty dotychczasowych wysyłek nie będą jednak uwzględniane). Jeśli klient zdecyduje się na pierwszy wariant, a producent nie będzie w stanie dostarczyć sprawnego produktu , klient otrzyma równowartość produktu o czym zostanie poinformowany;
   * w przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji , produkt zostanie odesłany do klienta po wcześniejszej wpłacie kosztów wysyłki na konto firmowe.
   * reklamacja usługi transportowej w firmie Patron Service możliwa jest jedynie po wypełnieniu protokołu szkody w obecności kuriera, w chwili odbioru paczki.  Sporządzenie protokołu po odbiorze jest możliwe , jednak w zdecydowanej większości przypadków reklamacja rozpatrywana jest na niekorzyść Klienta. Stroną rozstrzygającą jest w takim wypadku tylko i wyłącznie firma Patron Service i tylko od niej zależy ostateczna decyzja.

Zwrot towaru

Zwrot towaru jest możliwy, jeżeli zgłoszenie e-mailem nadejdzie w ciągu 10 dni od otrzymania przedmiotu aukcji. Po zgłoszeniu należy wysłać do nas części razem z otrzymanym na nie paragonem, w przypadku faktury wystarczy wysłać same części. W opakowaniu proszę umieścić dane osoby kupującej. Jeżeli na zakup wystawiona była faktura to po zwrocie zostanie wystawiona do niej korekta, którą wyślemy na nasz koszt, a kupujący zatrzyma dla siebie oryginał a kopię po podpisaniu odeśle do nas na swój koszt. Warunkiem zwrotu jest, aby części nie były montowane, nie posiadały śladów otarć, smarowania czy odcisku po kontakcie z innymi elementami samochodu. Dodatkowo w przypadku części wysyłanych w oryginalnych opakowaniach, muszą być one odesłane razem ze zwracanymi przedmiotami i nie mogą być ubrudzone ani zniszczone. Zwrotowi podlega tylko wartość przedmiotu, koszt przesyłki nie jest zwracany. Pieniądze są przelewane na konto dopiero po sprawdzeniu przez nas stanu zwróconych części. Proszę o podanie danych do przelewu.

KONTAKT

tel.602[zasłonięte]394

tel.604[zasłonięte]797