Znajdź rynek i odbiorców dla swoich programów

• Zaplanuj projekt i zrealizuj go w odpowiedni sposób
• Poznaj skuteczne metody promocji oprogramowania
• Zorganizuj efektywny proces sprzedaży dla swojego przedsięwzięcia

• Badanie rynku pod kątem zapotrzebowania
• Wybór odpowiedniej formy prawnej przedsiębiorstwa
• Budowanie wizerunku firmy
• Zdobywanie kapitału na rozwój
• Planowanie projektu
• Rekrutacja i budowanie zespołu projektowego
• Kontrola jakości produktu
• Dokumentacja i instrukcja obsługi
• Polityka cenowa
• Kampania promocyjna
• Techniki sprzedaży
• Obsługa klientów
• Zarządzanie rozwijającą się firmą

Spis treści:

O autorze (13)

Rozdział 1. Jak zwycięzcy rozpoznają zwycięzców? (19)

• Gdzie zwycięzcy znajdują swoje pomysły? (19)
  
• Jak utrwalić dobry pomysł? (20)
  
  • Krok 1. Usiądź (20)
  • Krok 2. Rozciągnij swój pomysł (21)
  • Krok 3. Upewnij się, że pomysł jest dobrze zdefiniowany (22)
  • Krok 4. Rozwiń swoją koncepcję (22)
  • Krok 5. Skonfrontuj koncepcję z własnym doświadczeniem (23)
  • Krok 6. Zbierz swoją paczkę (24)
  • Krok 7. Jesteś tylko człowiekiem (24)
• Dlaczego opłaca się rozwijać pomysły? (25)

Rozdział 2. O co pytają ludzie sukcesu? (27)

• Kogo pytać? (28)
  
• Ilu ludzi trzeba przebadać? (29)
  
• Etyka (30)
  
• Zadanie dla profesjonalisty? (30)
  
• Tworzenie kwestionariusza (31)
  
  • Jaka może być cena? (31)
  • Możliwości sprzedaży (32)
  • Konkurencja (32)
  • Informacje o firmie (33)
  • Trudne pytania (33)
• Typy pytań (33)
  
  • Pytania otwarte (34)
  • Pytania zamknięte (34)
  • Pytania porównawcze (34)
  • Pytania nieporównawcze (34)
  • Skala Likerta (35)
• Badanie pilotażowe (35)
  
• Metody kontaktu (36)
  
  • Wywiady bezpośrednie (37)
  • Z kim się kontaktować? (38)
• Jak interpretować wyniki? (39)
  
  • Jakie cechy powinien mieć nowy program? (39)
  • Gdzie taki produkt powinien być sprzedawany? (40)
  • Czy znasz jakieś podobne produkty? (40)
  • Jaka będzie wielkość sprzedaży? (41)
  • Respondenci jako przyszli klienci (41)
• Podsumowanie (42)
  
• Przykładowy kwestionariusz (42)

Rozdział 3. Plan sukcesu (45)

• Zwiększanie swoich szans (46)
  
  • Planowanie zabiera czas, a jednocześnie go oszczędza (46)
  • Myśl wstecz (47)
  • Konsultacje z potencjalnymi użytkownikami (48)
  • Przewidywanie cyklu sprzedaży (49)
• Tworzenie planu (50)
  
  • Różnica między idealnym a skończonym (52)
  • Ujednolicony plan realizacji (52)
  • Jak realizować projekty w terminie? (55)
  • Gromadzenie apostołów (56)
  • Planowanie (62)

Rozdział 4. Chcę tu pracować! (63)

• Ludzie (63)
  
• Podkreślanie etosu firmy (64)
  
• Wspólny język (65)
  
  • Zebrania (65)
  • Obieg informacji (66)
• Środowiska pracy (66)
  
• Relacje z pracownikami (68)
  
• Dzielenie się sukcesem (69)
  
• Stabilność firmy (70)
  
• Uwalnianie ludzkiego ducha (71)

Rozdział 5. Gromadzenie środków (73)

• Porada (74)
  
• Pieniądze (74)
  
  • Pieniądze, które będziesz musiał zwrócić osobiście (75)
  • Pieniądze, które będzie musiała spłacić firma (77)
  • Pieniądze zainwestowane w firmę (77)
• Biznesplan (79)
  
  • Zespół zarządzający (80)
  • Szansa (80)
  • Okoliczności (81)
  • Struktura (82)
  • Streszczenie (83)
  • Sprzedaj pomysł w windzie (83)
  • Niepubliczna emisja pierwotna (83)
  • Czy warto ubiegać się o kapitał wysokiego ryzyka? (84)
  • Pomoc w naturze (84)
  • Zrób to sam (84)

Rozdział 6. Produkcja oprogramowania (87)

• Ludzie (88)
  
  • Zdobywanie odpowiednich ludzi (88)
  • Zabezpiecz się (93)
  • Małe jest piękne (93)
• Proces (94)
  
• Negocjowanie zmian (95)
  
• Z dala od problemów (95)
  
  • Zarządzanie ryzykiem (95)
  • Zapas czasu i pieniędzy (96)
  • Likwidowanie czynników rozpraszających (97)
  • Projekty zlecone (104)
  • Wiedzieć, kiedy skończyć (108)
• Lista kontrolna (108)

Rozdział 7. Jak nie wyważać otwartych drzwi? (111)

• Cel (112)
  
• Myśl, dyskutuj, uzgadniaj (113)
  
• Główne obszary zastosowania komponentów (114)
  
• Szukanie pakietów komponentów (114)
  
• Im szersze zastosowanie, tym większe korzyści (116)
  
• Pamiętaj, że świat się zmienia (116)
  
• Programowanie wieloplatformowe (117)

Rozdział 8. Programowanie bez zgryzoty (119)

• Czy masz doświadczenie? (119)
  
• Strategia (120)
  
• Budowanie zespołu (121)
  
  • Wybór odpowiednich ludzi (121)
  • Rekrutacja (121)
  • Rozmowy kwalifikacyjne (123)
  • Motywowanie pracowników (125)
  • Struktura płac (125)
  • Wyposażenie (126)
  • Szkolenie (127)
• Planowanie i rozdzielanie pracy (127)
  
  • Kontrola i komunikacja (127)
  • Biurowe intrygi (128)
  • Zwolnienia (128)
  • Redukcje (129)
  • Pracujący zdalnie (129)
  • Awanse (130)
  • Poznaj siebie i swoich ludzi (130)
  • Utrzymywanie zespołu (130)

Rozdział 9. Wczesna eliminacja błędów (133)

• Obsesja jakości (134)
  
• Jak podejść do kwestii jakości? (135)
  
• Jak klasyfikować błędy? (135)
  
• Jak mierzyć jakość? (136)
  
  • Poprawność (137)
  • Niezawodność (137)
  • Wydajność (138)
  • Integralność (138)
  • Użyteczność (138)
  • Utrzymywalność (139)
  • Elastyczność (139)
  • Testowalność (139)
  • Przenośność (139)
  • Możliwość wielokrotnego zastosowania (140)
  • Interoperacyjność (141)
• Kwantyfikatory jakości to po prostu wskaźniki (141)
  
• Jak mierzyć jakość? (141)
  
• Charakterystyka funkcjonalna (142)
  
  • Punkty funkcyjne (142)
  • Metoda Mark II (143)
  • Punkty charakterystyczne (143)
  • Metryka wybuchowa (144)
  • Punkty charakterystyczne 3D (144)
  • COCOMO (144)
• Błędy (144)
  
• Kontrola wersji (145)
  
• Klasyfikacja (145)
  
  • Długość (145)
  • Liczba i rozmiar błędów (146)
  • Metryka gęstości błędów (146)
  • Dalsza klasyfikacja (146)
• Jak z góry minimalizować liczbę błędów? (147)
  
  • Przeczesz swoje plany techniczne gęstym grzebieniem (147)
  • Podziel duży projekt na etapy (148)
  • Bazuj na codziennych konsolidacjach (148)
  • Utwórz dobre środowisko dla komunikacji (148)
• Testowanie (148)
  
  • Procedura (149)
  • Plan testów (149)
  • Testy autorskie (149)
  • Sprzęt do testowania (150)
  • Testy wewnętrzne (nieformalne) (150)
  • Wspólne programowanie (nieformalny codzienny nadzór) (150)
  • Kontrola zewnętrzna (150)
  • Testy konsumenckie (151)
  • Jak najwcześniejsze rozpoczęcie beta-testów (151)
  • Monitorowanie funkcjonalności (151)
  • Kryteria publikacji (152)
  • Zakończenie testów (152)
• Ty, jakość i prawo (153)

Rozdział 10. Opłacalne słowa (155)

• Wskazówki instalacyjne (157)
  
• Podręczniki i systemy pomocy (158)
  
• Zamiast drukowania (158)
  
  • Podejście alfabetyczne (160)
  • Podejście funkcjonalne (160)
  • Podejście zadaniowe (160)
• Czy wszystko zostało opisane? (160)
  
• Nie zapomnij o udokumentowaniu samego programu (161)
  
• Kilka ogólnych wskazówek na temat pisania (161)
  
  • Układ tekstu (163)
  • Obraz służy za tysiące słów (164)
  • Drobiazgi są ważne (164)
• Kiedy już napiszemy... (164)

Rozdział 11. Zanim powiesz "Start!" - proces publikacji (165)

• Publikacja oprogramowania obejmuje wszystko (166)
  
• Odliczanie (167)
  
• Typy premier i stosowne działania (169)
  
  • Nowe produkty (169)
  • Nowe wersje (169)
  • Aktualizacja pomiędzy nowymi wersjami (170)
  • Nowe podwersje (170)
• Problemy związane z publikacją (170)
  
  • Planowanie dat premier (170)
  • Wybór dnia premiery (171)
  • Czy złote płyty są tylko dla gwiazd muzyki? (172)
  • Udostępnianie oprogramowania na stronie internetowej (172)
  • Kto nad tym panuje? (172)
  • Wstrzymywanie procesu publikacji (172)
  • Co robić, jeżeli w czasie publikacji wystąpią poważne problemy? (173)
  • Szukanie winnych w niczym nie pomaga (174)

Rozdział 12. Zakładanie firmy (175)

• Uniwersalne rozwiązanie? (175)
  
• Dlaczego firma? (176)
  
  • Plusy (176)
  • Minusy (176)
  • Zanim założymy firmę (177)
  • Słowniczek firmowy (178)
  • Ile kosztuje założenie spółki kapitałowej? (180)
  • Profesjonalni doradcy (180)
• Podstawowe informacje o zakładaniu firmy (182)
  
  • Kto może założyć firmę? (182)
  • Kapitał zakładowy (182)
  • Co dalej? (184)
  • Ilu członków zarządu? (185)
  • Udziały i kontrola nad spółką (185)
• Odpowiedzialność spółki (186)
  
  • Odpowiedzialność członków zarządu (186)
  • Odpowiedzialność administratora spółki lub sekretarza zarządu (187)
  • Prowadzenie księgowości (188)

Rozdział 13. Wyznaczanie cen (191)

• Teoria cen (191)
  
• Wyznaczanie odpowiedniej ceny (192)
  
  • Jaki jest rzeczywisty koszt stworzenia programu? (192)
  • Rozmiar rynku (193)
• Jaką cenę rynek może i chce zapłacić? (194)
  
  • Bezpośrednia konkurencja (194)
  • Ceny produktów podobnych (195)
  • Korzyści, jakie odnosi użytkownik (195)
  • Jakich oczekujesz zysków? (196)
• Pozytywny wpływ reklamy i działań PR (196)
  
• Jak produkty towarzyszące mogą zwiększyć zyski? (197)
  
• Przedziały cen (198)
  
• Nigdy nie sprzedawaj zbyt tanio (198)
  
• Inne sposoby osiągania przychodów (199)
  
• Masa krytyczna (200)
  
• Udział w rynku ma ścisły związek z ceną (200)
  
• Sedno (201)

Rozdział 14. Promowanie produktu (203)

• Marketing (203)
  
  • Pisanie planu marketingowego (205)
  • Co takiego jest w nazwie? (206)
  • Marka (206)
  • Tworzenie wizerunku firmy (208)
  • Komunikowanie się z opinią publiczną (217)
• Reklama (218)
  
  • Drobna rada (218)
  • Chciałbyś, ale nie możesz (219)
  • Reklama jest bardzo uniwersalna (219)
  • Wybór mediów (220)
  • Operowanie małymi budżetami (220)
  • Targi (226)
• Działania public relations (226)
  
  • Imprezy (228)
  • Testowe wersje oprogramowania dla dziennikarzy (228)
  • Wybieranie rynku (229)
  • Pozycjonowanie produktu w sposób zrozumiały (230)
  • Wykorzystaj swoje zalety (231)
• Inne możliwości poza sprzedażą (231)
  
  • Shareware (231)
  • Adware (232)
  • Upgrade Ware (232)
  • Certyfikacja innego producenta (232)
  • Darmowe oprogramowanie (232)
  • Konkursy (233)
  • Kilka wskazówek na zakończenie (233)

Rozdział 15. Sprzedaż na dużą skalę (235)

• Poznajmy uczestników gry (236)
  
  • Producent (236)
  • Dystrybutorzy (237)
  • Dystrybutorzy internetowi (238)
  • Detaliści (238)
  • Użytkownik (239)
  • Międzynarodowi dystrybutorzy (239)
  • Duże sieci detaliczne (239)
  • Regionalne biura sprzedaży (239)
  • Przedstawiciele handlowi (240)
  • Marketing wielopoziomowy (240)
• Modele dystrybucji (240)
  
  • Sprzedaż bezpośrednia (241)
  • Dystrybucja dwuwęzłowa (241)
  • Dystrybucja trójwęzłowa (242)
  • Dystrybucja międzynarodowa (242)
  • Dystrybucja wielopoziomowa (242)
  • Sprzedaż poprzez inne firmy (244)
• Wybieranie dystrybutorów i detalistów (244)
  
  • Marże (246)
  • Warunki (246)
  • Podział obowiązków (247)
  • Procedury dystrybucyjne (247)
  • Zarządzanie dystrybucją (250)
  • Czy dystrybutorów i detalistów czeka śmierć? (252)

Rozdział 16. Skuteczna sprzedaż (255)

• Istota sprzedaży (255)
  
  • Czym tak naprawdę jest sprzedaż? (256)
  • Koszty sprzedaży (256)
• Jak podejść do sprzedaży? (258)
  
  • Tok rozumowania klientów (259)
  • Dlaczego relacje z klientami są ważne (260)
  • Podobieństwa skali (261)
  • Marketing wirusowy (262)
  • Toczenie krwi z kamienia (262)
  • Zarządzanie zespołem handlowców (263)
  • Bazowanie na danych (263)
  • Analiza sprzedaży (264)
  • Zespoły handlowców (265)
  • Po czym poznać potencjalnie dobrego handlowca? (265)
  • Nagrody i historie z przestrogą (266)
• Szkolenie (268)
  
  • Akwizycja przez telefon (269)
  • Programy mogą odciążać od rutynowych prac (270)
  • Wizyty u klienta (270)
  • Prezentacje (272)
  • Kupowanie lub gromadzenie własnych kontaktów (272)
  • Klienci, którzy ulegają (273)
  • Poważni potencjalni klienci (273)
  • Monitorowanie sprzedaży (274)
  • Sortowanie klientów pod względem ważności (274)
  • Sprzedawanie poprzez handlowców z innych firm (275)
  • Relacje z klientami (276)
  • Budowanie dynamiki klienta (277)
• Sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej (277)
  
  • Co musi znaleźć się na stronie? (278)
  • Przetwarzanie zamówień elektronicznych (282)
  • Obsługa opóźnień i zwrotów (284)

Rozdział 17. Jak utrzymać klientów? (285)

• Co daje wsparcie? (285)
  
• Punkt widzenia klientów (286)
  
• Własne możliwości (286)
  
  • Brak wsparcia (287)
  • System pomocy (287)
  • E-mail (287)
  • Grupy dyskusyjne (288)
  • Strony internetowe (289)
  • Telefon i wideotelefon (289)
  • Wizyty u klienta (289)
• Organizacja wsparcia (290)
  
• Koszty (290)
  
• Pracownicy wsparcia (291)
  
  • Kiedy należy uruchomić wsparcie? (291)
  • Na co zwracać uwagę, wybierając pracowników do zespołu wsparcia (291)
  • Kiedy kupić wsparcie od innej firmy? (291)
  • Szkolenie pracowników wsparcia (291)
  • Angażowanie programistów (294)
• Mierzenie wsparcia (294)
  
• Pobieranie opłat za wsparcie (295)
  
• Dbanie o dobre samopoczucie klienta (296)
  
• Korzystanie z opinii klientów (296)

Rozdział 18. Ratowanie tonącego statku (299)

• Ta druga złota reguła (299)
  
• Rachunki bankowe (301)
  
• Systemy finansowo-księgowe (301)
  
  • Karty kredytowe (302)
  • Oszustwa dokonywane za pomocą kart kredytowych (302)
  • Korzystanie z usług pośredników (303)
  • Fakturowanie i terminy płatności (303)
  • Kontrola płatności (304)
• Kryzysy to rzecz normalna (305)
  
  • Dostrzeganie wczesnych sygnałów ostrzegawczych (306)
  • Przetrwają te firmy, które zareagują wcześniej (306)
• Prognozowanie (307)
  
• Płacenie dostawcom (310)
  
• Jak wydawać pieniądze? (310)

Rozdział 19. Zarządzanie wzrostem (313)

• Sukces odsiewa kule u nogi od gwiazd (313)
  
• Wybieranie następnego celu (314)
  
• Wyciąganie wniosków z własnego sukcesu (315)
  
• Prawdziwym czynnikiem napędzającym wzrost są ludzie (316)
  
• Zarząd (317)
  
• Zmiana biura bez zmiany porządku (319)
  
• Rozkręcanie sprzedaży (320)
  
• Ekspansja zagraniczna (321)
  
• Finansowanie (322)
  
• Wnioski (322)

Rozdział 20. Gotowość na dalsze sukcesy (323)

• Pouczająca opowieść (323)
  
• Zbyt piękne, by było prawdziwe? (326)
  
  • Czy wysłali odpowiednią osobę? (326)
  • Czy mają sensowny powód zakupu? (327)
  • Jak rozpoznać konia trojańskiego? (328)
• Kiedy samemu wykonać pierwszy krok? (328)
  
• Jak prowadzić firmę i jednocześnie ją sprzedawać? (329)
  
  • Zarys umowy (329)
  • Kłopotliwość (330)
  • Gotowość (330)
  • Wycena firmy (332)
  • Jak zmaksymalizować wartość firmy? (333)
  • Umowa (333)
  • Transakcja (333)

Dodatek A Optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek (czyli zwycięzca zgarnia wszystko) (335)

• Krok 1. Poznaj potencjalnych użytkowników strony (336)
  
• Krok 2. Opanuj podstawy HTML-a (337)
  
• Krok 3. Wybór wyszukiwarek (337)
  
• Krok 4. Uczyń stronę przyjazną dla wyszukiwarek (339)
  
  • Z ramkami czy bez? (340)
  • Strony statyczne czy dynamiczne? (340)
• Krok 5. Przygotowywanie listy słów kluczowych (341)
  
  • Kilka zasad stosowania słów kluczowych (343)
• Krok 6. Indeksowanie strony (343)
  
  • Element Meta Name="Keywords" (344)
  • Tytuły (344)
  • Strony przygotowywane dla wyszukiwarek (345)
  • Im więcej łączy, tym lepiej (345)
  • Upraszczanie adresu (346)
  • Nie zmieniajmy adresów URL (347)
  • Inne przydatne metaparametry (347)
  • Opis i tytuł strony (347)
  • Zamieszczanie na stronie opinii o produkcie (348)
  • Dodawanie grafiki i animacji (348)
  • Pamiętaj o osobach z wadami wzroku i słuchu (348)
• Krok 7. Zgłaszamy stronę i monitorujemy efekty (349)
  
• Bądź realistą (350)

Skorowidz (351)