Sprzedaż towarów.

Część 1

Podręcznik dla uczniów szkół zawodowych i szkół policealnych, zawód: sprzedawca. W pierwszej części omówiono:

• zagadnienia związane z obsługą klienta, m.in. zasady, formy i metody obsługi klienta,
• przebieg procesu sprzedaży,
• zasady rozmów sprzedażowych,
• podstawowe pojęcia dotyczące umów sprzedaży,
• procedury postępowania reklamacyjnego,
• ochronę praw konsumenta,
• sposoby promocji placówek handlowych.

Podręcznik zawiera przykładowe testy do sprawdzenia nabytej wiedzy.

Podręcznik jest przeznaczony dla uczniów zasadniczych szkół zawodowych oraz szkoły policealnej kształcących w zawodzie sprzedawca, zgodnie z programem nauczania 522[01]/ZSZ, SP/MEN/2007.02.08.

Podręcznik składa się z trzech części, w których zawarto  treści dotyczące kolejno: zasad obsługi klienta, uwarunkowań dotyczących sprzedaży towarów oraz promocji placówek handlowych.

Na końcu każdej części zamieszczono przykładowe testy do sprawdzenia nabytej wiedzy.

nośnik: książka

ISBN: 978[zasłonięte][zasłonięte]21128

Numer wydania: I

Rok wydania: 2010

Format: B5

Oprawa: miękka

Nr aprobaty: 32/2010 MEN

******************************

***********

****