01. Wstęp
|
00:02:11
|
02. Wprowadzenie
|
00:07:15
|
I. Znaczenie negocjacji
|
|
03. Rozdział 1. Sprzedaż w nowym milenium
|
00:10:00
|
04. Rozdział 2. Negocjacje "win-win"
|
00:04:10
|
05. Rozdział 3. Reguły gry
|
00:03:40
|
II. Otwarcie
|
|
06. Rozdział 4. Żądaj więcej, niż spodziewasz się uzyskać
|
00:21:56
|
07. Rozdział 5. Odpowiedni przedział żądań
|
00:09:02
|
08. Rozdział 6. Nigdy nie akceptuj pierwszej oferty
|
00:15:23
|
09. Rozdział 7. Okazuj zaskoczenie
|
00:11:59
|
10. Rozdział 8. Udawaj niezdecydowanego sprzedawcę
|
00:12:33
|
11. Rozdział 9. Koncentruj się na sprawach zasadniczych
|
00:11:24
|
12. Rozdział 10. Technika imadła
|
00:12:51
|
III. Gra środkowa - rozwinięcie
|
|
13. Rozdział 11. Wyższa instancja
|
00:29:58
|
14. Rozdział 12. Unikaj konfliktowego prowadzenia negocjacji
|
00:08:00
|
15. Rozdział 13. Malejąca wartość przysług
|
00:06:52
|
16. Rozdział 14. Nigdy nie proponuj dzielenia się różnicą po połowie
|
00:08:59
|
17. Rozdział 15. Kukułcze jajo
|
00:13:17
|
18. Rozdział 16. Coś za coś
|
00:10:41
|
IV. Gra końcowa
|
|
19. Rozdział 17. Taktyka dobry - zły
|
00:20:03
|
20. Rozdział 18. Oskubywanie
|
00:20:51
|
21. Rozdział 19. Wielkość kolejnych ustępstw
|
00:12:22
|
22. Rozdział 20. Wycofywanie oferty
|
00:08:26
|
23. Rozdział. 21. Atmosfera ułatwiająca negocjacje
|
00:06:56
|
24. Rozdział 22. Spisywanie umowy
|
00:12:47
|
V. Dlaczego cena nie jest tak ważna, jak się nam wydaje
|
|
25. Rozdział 23. Klienci chcą płacić więcej
|
00:09:14
|
26. Rozdział 24. Sprawy ważniejsze niż pieniądze
|
00:07:43
|
27. Rozdział 25. Jak ustalić, ile klient jest skłonny zapłacić
|
00:04:56
|
VI. Techniki przyspieszania i kończenia negocjacji
|
|
28. Rozdział 26. Cztery etapy sprzedaży
|
00:03:31
|
29. Rozdział 27. 24 sposoby udanego kończenia negocjacji
|
00:59:38
|
30. Rozdział 28. Chwyty poniżej pasa
|
00:05:48
|
VII. Kontrolowanie negocjacji
|
|
31. Rozdział 29. Motywacje negocjatorów
|
00:18:15
|
32. Rozdział 30. Chwyty poniżej pasa - jak im przeciwdziałać
|
00:30:55
|
33. Rozdział 31. Jak negocjować z cudzoziemcami
|
00:22:43
|
34. Rozdział 32. Metody nacisku w negocjacjach
|
00:44:00
|
35. Rozdział 33. Rozwiązywanie problemów w trakcie negocjacji
|
00:24:56
|
36. Rozdział 34. Jak sobie radzić z niezadowolonym klientem
|
00:12:31
|
VIII Zrozumieć drugiego negocjatora
|
|
37. Rozdział 35. Źródła władzy i zdobywanie przewagi w negocjacjach
|
00:42:56
|
38. Rozdział 36. Zrozumieć osobowość klienta
|
00:30:28
|
39. Rozdział 37. Negocjacje typu "win-win"
|
00:11:30
|
40. Postscriptum
|
00:02:17
|
Łączny czas nagrania
|
10:12:57
|