|
ZWROTY:
Zgodnie zobowiązującym prawem, konsument może zwrócić towar w 10 dni, bez podania przyczyny. Warunkiem zwrotu jest pisemne oświadczenie odstąpienia od umowy oraz zwrócenie towaru w stanie niezmienionym. Zwrotowi podlega wówczas kwota za zakupiony przedmiot, bez kosztów wysyłki. W przypadku spełnienia warunków zwrotu, przelew zostanie wykonany w ciągu 5 dni roboczych od dnia odebrania przesyłki przez naszą firmę. Do przesyłki należy również dołączyć formularz zwrotu.
REKLAMACJE:
1. Wszelkie reklamacje należy poprzedzić zgłoszeniem i szczegółowym opisaniem problemu poprzez e-mail.
2. W przypadku jeżeli ustalimy z Państwem zwrot towaru, to należy kompletny przedmiot wraz z akcesoriami odesłać na adres firmy w ciągu 5 dni od dnia zgłoszenia wady. W przesyłce powinien znajdować się również dokładnie wypełniony formularz reklamacji.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty zgłoszenia. O wyniku reklamacji klient będzie informowany drogą elektroniczną lub telefonicznie. Przesłanie reklamowanego produktu odbywa się na koszt reklamującego a po uznaniu reklamacji przez gwaranta koszty przesyłki przechodzą na gwaranta pod warunkiem korzystania przy przesyłce zwrotnej z usług Poczty Polskiej – przesyłka ekonomiczna polecona.
W przypadku gdy niezgodność zamówionego towaru z otrzymanym jest wynikiem pomyłki po stronie sprzedającego - koszty przesyłki ponosi sprzedający.
Reklamacjom nie podlegają:
- przedmioty sprawne - dlatego uwaga: prosimy upewnić się przed odesłaniem, czy problem na pewno tkwi w produkcie, czy może w błędnej instalacji lub niewłaściwym użytkowaniu
- oczekiwania klientów wykraczające poza opis przedmiotu - funkcje i parametry które nie były zawarte w opisie aukcji.
|
