Są słowa mocy, które wszyscy dobrze znamy, ale rzadko mówimy je ludziom. Tymczasem, jak dowodzi autor, odwołując się do własnych doświadczeń, codzienne ich używanie poprawi nasze relacje z rodziną, przyjaciółmi, znajomymi, współpracownikami, ale także z nieznajomymi - z kasjerką w sklepie czy z listonoszem. Okazując w ten sposób ludziom sympatię, zaufanie, szacunek, zrozumienie, uznanie, sami otrzymujemy to również od nich zgodnie ze znaną zasadą wzajemności. Te słowa sprawiają, że świat wokół nas staje się pełen życzliwości, lepszy i radośniejszy i wszystkim nam łatwiej w nim żyć. Rich DeVos, znany przedsiębiorca, filantrop i mówca motywacyjny, zawsze był wyznawcą i propagatorem pozytywnej postawy życiowej. To ona w dużej mierze pomogła mu odnieść niebywały sukces w biznesie. W tej książce po raz kolejny wskazuje, jak wiele można osiągnąć dzięki pozytywnemu nastawieniu do ludzi i jak proste słowa mogą zmienić nasze życie i nasze otoczenie a w konsekwencji cały świat.