Gdy decyzja jest dobra, niewiele więcej ma znaczenie, gdy jest zła, nic nie ma znaczenia.
Bez względu na to, czy mówimy o prezydentach Stanów Zjednoczonych, o prezesach, najsłynniejszych trenerach, czy o generałach czasu wojny, pamiętamy o liderach z powodu ich najlepszych i najgorszych decyzji. W sytuacji gdy dane są sprzeczne i istnieje konflikt interesów, jakość decyzji podejmowanych przez liderów ma wpływ na przyszłość organizacji. Właśnie dlatego jest to najważniejsza umiejętność przywódcza.

Jednak mimo ich olbrzymiego znaczenia, zasady procesu decyzyjnego nigdy nie były jednoznacznie określone. Literatura dotycząca zarządzania nie porusza tego tematu. Czy dobry wybór zależy od poczucia zdrowego rozsądku, czy od intuicji? A może jest efektem szczęścia lub sprytu? Czy istnieje proces pomagający w nieustannym podejmowaniu dobrych decyzji?

Noel Tichy i Warren Bennis przez dziesiątki lat studiowali zasady przywództwa i nauczali ich, doradzali także najsłynniejszym liderom, takim jak Jack Welch i Howard Schultz. Teraz podjęli po raz pierwszy współpracę, której efektem są zasady podejmowania trudnych decyzji w sytuacji, gdy ryzyko jest wysokie, a właściwy wybór niejednoznaczny. Uczą, jak rozpoznać właściwy moment, że decyzja będzie potrzebna, kiedy należy dokonać szybkiego i zdecydowanego wyboru i jak później go realizować.

Tichy i Bennis stworzyli trójwymiarowy model w oparciu o wywiady ze światowej klasy menedżerami, którzy podejmując decyzje, osiągnęli sukces lub ponieśli porażkę. Bohaterami historii znajdujących się w tej książce są m. in. następujący liderzy: