Rona Kaufman

INSPIRUJĄCE USŁUGI

cena: 27,50 zł

przesyłka: od 6,50 zł 

wydawnictwo: EMKA

rok wydania: 2013

ilość stron: 368

stan: książka nowa

 
W książce Inspirujące usługi Ron Kaufman zabiera nas w podróż do nowego świata usług. Ta książka odsłania moc inspirujących usług i opisuje kroki,jakie możesz podjąć, aby stworzyć trwałą kulturę generującą codziennie takie usługi. Odpowiada na pytania o stałe doskonalenie usług i obala wiele błędnych przekonań. Przedstawia firmy i ludzi z całego świata, którzy uczynili z usług swój najwyższy priorytet, cieszą się wspaniałymi wynikami i reputacją. Ta książka dostarczy ci wielu spostrzeżeń i refleksji, jakich potrzebujesz, aby zacząć podnosić na wyższy poziom swoją firmę - i swój sposób myślenia. Ta książka poprowadzi cię sprawdzoną drogą do naprawdę inspirujących usług. Zobaczysz efekty bez względu na to, czy obsługujesz klientów zewnętrznych, czy wewnętrznych, pracujesz sam czy w zespole, bez względu na twoją funkcję, na każdym szczeblu w organizacji. Opisane tutaj narzędzia i praktyki sprawdziły się w każdym kontekście, jaki możesz sobie wyobrazić: w firmach, instytucjach państwowych, społecznościach i domach, na każdym kontynencie i w wielu językach. Na całym świecie ludzie tacy jak ty starają się lepiej zrozumieć swoich klientów, zapewnić im bardziej pozytywne doświadczenia, wygenerować większą wartość, zwiększyć lojalność i zbudować dłuższą relację w przyszłości.

Kontakt: 

tel. 660-[zasłonięte]-418 lub 509-[zasłonięte]-226

e-mail: [zasłonięte]@wenedia.pl

1.Przy zakupie 2 lub więcej ksiażek wysyłkę realizujemy wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich.

2. Regulamin, zasady składania reklamacji o raz dokonywania zwrotów znajdują sie na stronie "o mnie".