Akcja tego tytułu, mocno związanego z drugą i trzecią częścią cyklu, rozgrywa się w 1998 roku. W grze wcielamy się w role członków Umbrella Security Services (USS), czyli przeciwników postaci, które mieliśmy okazję kontrolować w Resident Evil 2 oraz Resident Evil 3: Nemesis. Twórcy Operation Raccon City zaprezentowali tu trójstronny konflikt pomiędzy USS, siłami specjalnymi USA oraz biologicznie zmodyfikowanymi monstrami stworzonymi przez Umbrellę, reprezentowanymi przede wszystkim przez hordy zombie..

Na szczęście, aby cieszyć się rozgrywką nie trzeba posiadać rozległej wiedzy na temat historii serii, bo Operation Raccon City wprowadza nowe postacie i jedynie przypomina zdarzenia z przeszłości. Gra zabiera nas w lokacje znane z drugiej i trzeciej części cyklu. Na swojej drodze spotykamy też postacie występujące w poprzednich odsłonach serii. Co ciekawe, autorzy Resident Evil: Operation Raccoon City pozwalają nam nie tylko na interakcję z nimi, ale i możliwość zmiany historii Resident Evil..

Sam tytuł jest, w odróżnieniu do głównej serii, drużynową strzelanką, w której naszym nadrzędnym zadaniem jest wyeliminowanie wszelkich pozostałości po eksperymentach Umbrelli z wirusem T. W czasie potyczek gracze otrzymują punkty doświadczenia, a następnie zamieniają je na nowe zdolności i bronie. Drużyna USS składa się z kilku członków, których możemy wybrać przed każdą misją. Ważne jest to, że poszczególne postacie dysponują zupełnie innymi umiejętnościami i preferują odmienny styl walki..

Tryb gry: single/multiplayer