Rejestrator telefoniczny T-Logger USB PLUS
Zapowiedź głosowa
Automatyczna sekretarka / poczta głosowa
Identyfikacja numeru
Kod przedmiotu to 05667
T-logger USB PLUS umożliwia nagrywanie rozmów telefonicznych z jednej linii telefonicznej analogowej lub ISDN*. *
(*Przy nagrywaniu rozmów z linii cyfrowych (ISDN )rejestrator nie posiada funkcji CLIP - rozpoznawania numerów. Należy też doświadczalnie dobrać ustawienie zworek A,B,1,2 aby prawidłowo rejestrować dźwięk)
(umożlwia rozbudowę do maksymalnie 4 urządzeń dla jednego komputera) Rejestracja odbywa się poprzez połączenie urzędzenia z komputerem za pomocą portu USB oraz uruchomienia dołączonego oprogramowania które zapisuje rozmowy na dysku twardym komputera.
Wyróżniającą cechą rejestratora USB PLUS jest bardzo ważna funkcja zapowiedzi głosowej, dzięki niej chwilę po nawiązaniu połączenia może zostać odtworzona informacja o tym, że rozmowa jest nagrywana lub dowolna inna treść którą nagramy.
Drugą ważną cechą rejestratora jest wbudowana funkcja poczty głosowej/automatycznej sekretarki, dzięki której po wyjściu z biura w dalszym ciągu osoby dzwoniące mogą pozostawiać wiadomości do puźniejszego odsłuchania. Odtwarzanie nagrań z poczty głosowej może odbywać się z poziomu dołączonego oprogramowania lub połączenia telefonicznego z innego numeru telefonu.
T-logger USB PLUS automatycznie rozpoznaje numer lini, początek i koniec rozmowy - działa bezobsługowo. Wszystkie zapisane dane można następnie odnaleźć w dołączonym programie. Uruchamiając program możemy odsłuchać nagrania, sprawdzić numer osoby dzwoniącej, a także ilość połączeń przychodzących i wychodzących, również tych które nie zostały odebrane, rozbudowany system filtrów pomoże nam wyszukać rozmowę na przykład po określeniu jej długości czy daty. Aplikacja dodatkowo umożliwia dodawanie notatek i komentarzy do poszczególnych rozmów oraz zdefiniowanie rozmowy jako ważnej co ułatwi późniejsze jej wyszukanie. Wszystkie rozmowy są nagrywane w formacie WAV lub w wersji zaszyfrowanej.
Zapowiedź głosowa
Urządzenie posiada funkcję ustawienia zapowiedzi głosowej. Może zostać wykorzystana do informowania rozmówców o rejestracji rozmowy. Istnieje możliwość nagrania i ustawienia własnej informacji o dowolnej treści.
Automatyczna sekretarka / poczta głosowa
Urządzenie posiada funkcję poczty głosowej dzięki której w każdej chwili możesz szybko aktywować pocztę głosową tak aby klienci mogli zostawiać Ci ważne informacje. Dodatkowo możesz odsłuchiwać nagrane rozmowy nie tylko z poziomu komputera, także zdalnie z dowolnego miejsca na świecie - poprzez dostęp wdzwaniany.
Identyfikacja numeru
T-logger posiada bardzo użyteczną funkcję identyfikacji numeru (CLIP) oznacza to, że oprócz nagrywanej rozmowy urządzenie rejestruje także numer rozmówcy nie zależnie do tego czy jest to połączenie przychodzące lub wychodzące. Jeżeli numer zostanie wcześniej przyporządkowany do danej osoby w książce telefonicznej program od razu to wykrywa. Oprócz tego że, przed poniesieniem słuchawki wiesz kto dzwoni, w każdej chwili możesz sprawdzić czy dana osoba dzwoniła wcześniej czy też kiedy sam dzwoniłeś do niej.
Książka telefoniczna
T-logger ma własną książkę telefoniczną, gdzie z łatwością wprowadzisz dane kontaktowe dostawców, klientów, itp. Istnieje też opcja dzięki której możesz zablokować rejestrację rozmów z określonymi osobami.
Biling połączeń
T-logger tworzy bazę połączeń przychodzących i wychodzących. Z łatwością sprawdzisz datę, godzinę, długość połączenia oraz jego treść i typ (przychodzące, wychodzące, nieodebrane). Historię połączeń można przeglądać za pomocą dołączonego programu. Zaawansowane filtry pomogą wyszukać interesujące nas rozmowy.
Automatyczna / planowana rejestracja rozmów
Standardowo rejestrator zapisuje każdą przeprowadzoną rozmowę. Wszystkie informacje o zarejestrowanych rozmowach przechowywane są wraz z opisem, datą, godziną i czasem trwania w bazie danych. Istnieje możliwość ustawienia T-Loggera tak aby rejestrował rozmowy w określonych godzinach. Np. od 10:00 - 14:00 oraz zdefiniowania czy mają być rejestrowane rozmowy wszystkie, tylko wychodzące lub tylko przychodzące.
Dodawanie notatki/opisu do rozmowy
Każda rozmowa rejestrowana przez T-loggera może być opisana np. cennik, oferta, zamówienie, co bardzo ułatwi wyszukanie jej w bazie rozmów. Nie musisz odsłuchiwać każdej rozmowy - wyszukujesz tylko tą która jest dla Ciebie ważna.
Nagrywanie rozmów VoIP
Rejestrator ma możliwość rejestrowania połączeń z bramek VoIP.
Podsłuchiwanie na żywo treści rozmów
Dołączone oprogramowanie ma możliwość podsłuchu na żywo jednej z linii. Dzięki tej funkcji można sprawdzić o czym rozmawiają uczestnicy rozmowy.
Tworzenie kopii zapasowej
Oprogramowanie ma możliwość wykonywania okresowej kopii zapasowej. Istnieje możliwość skonfigurowania urządzenia tak aby wykonywał kopię zapasową wszystkich rozmów codziennie o określonej godzinie lub co określoną liczbę dni. (np. co 5 dni)
Funkcja auto wzmocnienia
Jeśli nasz rozmówca jest słabo słyszalny, mamy możliwość wzmocnienia materiału podczas ponownego odsłuchiwania nagrania. Istnieje możliwość wzmocnienia sygnału kilkukrotnie.
Dostęp do programu chroniony hasłem + prawa użytkowników
Oprogramowanie rejestrujące jest chronione hasłem. Osoba pracująca na komputerze z rejestratorem nie ma możliwości wglądu do nagrań bez podania hasła. Istnieje możliwość dodawania nowych użytkowników oraz definiowania praw dostępu takich jak : wyszukiwania rozmów, podsłuchu rozmów, dostępu do ustawień, usuwania nagrań itd.
Nieograniczony czas rozmów
Czas nagrań ograniczony jest jedynie pojemnością dysku twardego komputera do którego jest podłączony rejestrator.
W skład zestawu wchodzą
- Rejestrator T-Logger USB PLUS
- 1 kabel RJ11
- Kabel USB do połączenia z komputerem
- Polska instrukcja obsługi
- Oprogramowanie w języku Polskim
Cechy produktu
- Zapowiedź głosowa
- Automatyczna sekretarka / poczta głosowa
- Identyfikacja numeru
- Książka telefoniczna
- Billing połączeń
- Automatyczna rejestracja rozmów przychodzących i wychodzących telefonu stacjonarnego
- Opcja dodawania notatki do nagranej rozmowy
- Nagrywanie rozmów VoIP
- Podsłuchiwanie na żywo treści rozmów
- Tworzenie kopii zapasowej
- Funkcja auto wzmocnienia
- Dostęp do programu chroniony hasłem + kontrola praw użytkowników
- Nieograniczony czas nagrań
- Odsłuchiwania rozmów podczas pracy rejestratora
- Odsłuchiwanie zdalne (za pomocą programu klienckiego)
- Przewijanie, pauzowanie, przeskok do dowolnej części rozmowy
- Funkcja wzmacniania dźwięku
- Wyszukiwanie rozmowy archiwalnej (po dacie, godzinie, kierunku rozmowy, długości rozmowy, numeru telefonu, osoby kontaktowej)
- Eksportowanie rozmowy do pliku WAV
- Wydruk listy rozmów bezpośrednio z programu lub eksport do pliku Excel
- Możliwość określenia godzin pracy T-loggera (np. nagrywanie w godzinach od 8-16)
- Rejestracja rozmów z linii telefonicznych analogowych ( PSTN/POTS), cyfrowych ISDN*, radiolinii, cb-radia itp.
Przykładowe zastosowanie
- Kontrola pracowników (ograniczenie rozmów prywatnych)
- Kontrola rodzicielska
- Rejestracja ważnych rozmów
- Rejestracja i możliwość odsłuchania np. złożonego zamówienia
- Monitoring telefonów alarmowych
- Zapewnienie dokumentacji przebiegu rozmowy telefonicznej
- Rejestracja czasu pracy agenta
- Ocena efektywności pracy telemarketerów
Specyfikacja
System operacyjny
|
Windows 2000, XP, Vista lub 7. Obsługa systemów 32 i 64 bitowych. Port USB 1.1 lub 2.0, karta dźwiękowa
|
Złącza telefoniczne
|
2 gniazda RJ11 ( 1 wejście, 1 wyjście )
|
Złącza audio
|
2 gniazda RJ9 ( 1 wejście, 1 wyjście )
|
Zapis rozmowy
|
do pliku *.wav ( GSM 6.10, mono) ok. 8MB/godzina
|
Dla dysku 80GB
|
ok. 460 dni nagrań
|
Wymiary
|
138x110x27mm (szer. x dł. x wys.)
|
