FonTel L4USB to rejestrator obsługujący 4 linie analogowe (PSTN/POTS). Rejestrator rozmów telefonicznych FonTel L4USB jest urządzeniem przeznaczonym do nagrywania treści rozmów z czeterech linii telefonicznych. Zapis rozmów odbywa się na komputerze podłączonym do rejestratora poprzez port USB. Rejestrator rozróżniaja rozmowy wychodzące i przychodzące, rozpoznaje numer osoby dzwoniącej oraz wybierany w systemie tonowym numer telefonu rozmowy wychodzącej. Wszystkie informacje o zarejestrowanych rozmowach przechowywane są wraz z opisem, datą, godziną i czasem trwania w bazie danych. Nagranie każdej rozmowy zapisane jest w oddzielnym skompresowanym pliku dźwiękowym (pliki .WAV lub .MP3).
Rejestrator wymagaja połączenia z komputerem poprzez port USB i uruchomienia na komputerze dostarczonego programu, który zapisuje rozmowy na dysku twardym komputera. Program pracując bezobsługowo "w tle" samoczynnie rozpoznaje numer linii, początek i koniec rozmowy, jej kierunek i numer telefonu. Umieszcza wszystkie te informacje w bazie danych, a nagrany przebieg rozmowy zapisuje w skompresowanym pliku dźwiękowym. Program ten współpracuje z dowolną liczbą rejestratorów pozwalając na łączenie kilku rejestratorów w jeden wieloliniowy system rejestracji.
Aplikacja pozwala na wygodne przeglądanie, wyszukiwanie i odsłuchiwanie zarejestrowanych nagrań oraz dopisywanie notatek i komentarzy. Umożliwia automatyczne usuwanie najstarszych nagrań po upływie określonego czasu lub przy braku miejsca na dysku. Pozwala też na wygodne drukowanie lub zapis do pliku tekstowego listy zarejestrowanych rozmów z możliwością uwzględnienia dowolnego kryterium wyboru: numeru linii telefonicznej, dnia, miesiąca, numeru telefonu. System rejestracji rozmów FonTel składa się z jednego lub kilku modułów podłączonych równolegle do linii telefonicznej oraz programu rejestrującego rozmowy na komputerze PC. Nie wymaga ingerencji w istniejącą infrastrukturę telefoniczną - wystarczy podłączyć rejestrator do wolnego gniazdka telefonicznego, równolegle z telefonem. Oznacza to też, że rejestrator może stać w dowolnym miejscu, nie koniecznie w bezpośredniej bliskości telefonu. Nie zakłóca pracy telefonu i innych urządzeń podłączonych do sieci telefonicznej.
Zawartość zestawu
- rejestrator FonTel
- płyta CD z oprogramowaniem
- instrukcja obsługi
- kabel telefoniczny (4 sztuki)
- kabel USB
Wymagania
- system operacyjny Windows 2000 / XP / Vista lub Linux
- port USB 1.1 lub 2.0
- karta dźwiękowa
Zastosowania
- nagrywanie rozmów telefonicznych w:
- domu
- biurze
- centrum obsługi klienta
- infolinii
- działach telemarketingu
- nagrywanie rozmów z telefonów alarmowych, interwencyjnych, zgłoszeniowych
- kontrola pracowników firmy
Rejestracja rozmów
- niezależna rejestracja rozmów z wielu linii telefonicznych,
- możliwość nagrywania rozmów VoIP oraz Skype (z programu FonTel),
- bardzo dobra jakość dźwięku - zapis do formatu WAV (PCM, GSM 6.10, G.711) lub MP3,
- możliwość podsłuchiwania dowolnej rozmowy,
- możliwość automatycznej rejestracji:
- wszystkich rozmów,
- tylko rozmów wychodzących,
- tylko rozmów przychodzących,
- możliwość rejestracji rozmów według harmonogramu,
- możliwość rejestracji rozmów według "białych" lub "czarnych" list numerów,
- opcja wyzwalania rejestracji rozmów poziomem dźwięku umożliwiająca nagrywanie rozmów z radiotelefonów, radiostacji i innych urządzeń posiadających wyjście audio lub wyjście słuchawkowe,
- opcja wyświetlania zapytania o zgodę na rejestrację rozmowy,
- możliwość zapisu informacji o nieodebranej rozmowie przychodzącej,
- pomiar czasu reakcji operatora na sygnał dzwonka (zwłoki podniesienia słuchawki od pierwszego sygnału wywołania),
- możliwość ręcznego zakończenia rejestrowania w trakcie rozmowy,
- możliwość wprowadzenia notatki do każdej rozmowy,
- możliwość realizacji funkcji automatycznej sekretarki (wymagany modem voice),
- możliwość zapowiedzi słownej dla rozmów przychodzących (wymagany modem voice).
Odtwarzanie rozmów
- odsłuchiwanie nagrań niezależnie od rejestracji,
- przewijanie, pauza, przewinięcie do dowolnego momentu rozmowy,
- graficzny wykres rozmowy z możliwością powiększania,
- zdalny dostęp do archiwum rozmów poprzez przeglądarkę internetową.
Rozpoznawanie numerów
- rozpoznawanie numeru rozmowy przychodzącej (FSK lub DTMF),
- rozpoznawanie numeru rozmowy wychodzącej,
- współpraca z centralami PBX,
- informacja o numerze osoby dzwoniącej jeszcze przed podniesieniem słuchawki,
- informacja o ostatniej zarejestrowanej rozmowie z rozpoznanym numerem telefonu (termin i notatka),
- lokalizacja numeru (nazwa, strefa numeracyjna, operator rozmówcy, wybrany operator połączenia międzynarodowego, kraj),
- wbudowana książka telefoniczna z możliwością definiowania poszczególnych numerów, a także całych pul numerów.
Archiwizowanie zarejestrowanych rozmów
- okres przechowywania nagrań rozmów ograniczony jedynie pojemnością dysku komputerowego,
- automatyczna kontrola zajętości miejsca na dysku (usuwanie najstarszych nagrań po upływie określonego czasu oraz w przypadku braku wolnego miejsca),
- możliwość łatwego tworzenia kopii archiwum,
- możliwość bezpośredniego zapisu kopii archiwum na płycie CD/DVD,
- łatwe przeglądanie kopii archiwum w programie rejestratora,
- możliwość zapisu (rekompresji) wybranych zarejestrowanych rozmów w dowolnym formacie,
- możliwość cyklicznego i automatycznego wykonywania kopii archiwum na zdalnym komputerze poprzez sieć.
Praca w sieci
- architektura klient-serwer: możliwość zdalnej pracy na odległym stanowisku poprzez sieć komputerową/Internet,
- możliwość przeglądania i odsłuchiwania nagrań za pomocą przeglądarki internetowej.
Pozostałe możliwości i cechy rejestratora
- wyszukiwanie rozmów według numeru linii, daty, numeru rozmowy, notatki, etykiety
- oznaczanie rozmów nowych (nieodsłuchanych)
- drukowanie listy rozmów
- eksport listy rozmów do formatu CSV
- eksport/import książki telefonicznej do formatu CSV
- prezentacja danych statystycznych liczby oraz długości zarejestrowanych rozmów w postaci wykresów i raportów:
- zestawienia okresowe: dzienne, tygodniowe, miesięczne, roczne
- według kierunku rozmowy: przychodzące, wychodzące, nieodebrane
- według linii telefonicznej
- zestawienia zbiorcze lub w podanym okresie czasu
- możliwość ograniczenia dostępu do programu i zarejestrowanych rozmów
- możliwość całkowitego ukrycia programu rejestratora
- kontrola poprawności rejestracji (sygnalizacja sprzętowa portem COM)
- współpraca z innym oprogramowaniem za pomocą interfejsu FonTel API
- współpraca z centralkami i innymi urządzeniami telefonicznymi
- bezpłatne aktualizacje oprogramowania
- nie wymaga ingerencji w istniejącą sieć telefoniczną
- nie wymaga zasilania
Cechy produktu
- rejestracja rozmów z analogowej linii telefonicznej (PSTN/POTS)
- rozpoznawanie numerów osób dzwoniących (CLIP)
- podłączenie do komputera jedynie poprzez port USB
- podłączenie do linii telefonicznej równolegle z telefonem (dowolnie: przy gniazdu telefonicznym, telefonie, centralce)
- nie wymaga ingerencji w sieć telefoniczną
- nie wymaga zasilania
- oznaczenie CE
- automatyczna rejestracja rozmów
- rozpoznawanie rozmów przychodzących, wychodzących, nieodebranych
- zapis treści rozmów w osobnych skompresowanych plikach – zajętość ok. 8 MB na godzinę rozmowy
- możliwość nagrywania rozmów VoIP oraz Skype
- podsłuchiwanie rejestrowanych rozmów
- dopisywanie notatek do rejestrowanych rozmów
- niezależne odtwarzanie zarejestrowanych rozmów
- graficzny wykres rozmowy
- możliwość realizacji automatycznej sekretarki dla wybranej linii (wymagany modem voice)
- możliwość zapowiedzi słownej np. o fakcie rejestracji rozmowy dla wybranej linii (wymagany modem voice)
- automatyczna kontrola wolnego miejsca - samoczynne usuwanie najstarszych nagrań
- tworzenie kopii archiwum, zapis kopii archiwum na płytach CD/DVD, przeglądanie kopii archiwum
- zdalny dostęp poprzez sieć lokalną/Internet do większości funkcji programu przez program kliencki
- zdalny dostęp do archiwum rozmów przez przeglądarkę internetową (przeglądanie, odsłuchiwanie rozmów)
- wbudowana książka telefoniczna
- informowanie o numerze rozmowy przychodzącej wraz z nazwą abonenta, lokalizacją, krajem, operatorem
- wyszukiwanie, filtrowanie, drukowanie i eksport do formatu CSV listy rozmów
- statystyki i zestawienia połączeń
- zabezpieczenie dostępu do wybranych funkcji programu nieupoważnionym użytkownikom
- sygnalizacja problemów (odłączona linia, odłączony rejestrator) linią sterującą portu szeregowego COM
- współpraca z innymi systemami poprzez udostępnione API dla programistów
- współpraca ze wszystkimi typami rejestratorów FonTel
Specyfikacja
| Złącza telefoniczne |
4 gniazda RJ11 |
| Podłączenie do komputera |
gniazdo USB-B |
| Standard CLIP |
FSK, DTMF |
| Nagrywanie rozmów Skype |
wersja 2.6 lub nowsza |
| Nagrywanie rozmów VoIP |
protokół SIP 2.0 |
| Obsługiwane kodeki VoIP |
G.711, G.721, G.726, GSM, iLBC, Speex |
| Wymiary |
26 x 95 x 130 mm (wysokość x szerokość x głębokość) |
| Wymagania |
Windows 2000 / XP / Vista / Server / 7
wolny port USB 1.1 lub 2.0 |
