Przedmiotem aukcji jest:
Rejestrator telefoniczny FonTel L2 USB
FonTel L2USB- to rejestrator obsługujący 2 linie analogowe (PSTN/POTS),
✔ Nagrywa rozmowy prowadzone na 2 liniach telefonicznych
✔ Rozpoznaje numery osób dzwoniących (CLIP)
Rejestrator rozmów telefonicznych FonTel L2USB jest urządzeniem przeznaczonym do nagrywania treści rozmów z dwóch linii telefonicznych. Zapis rozmów odbywa się na komputerze podłączonym do rejestratora poprzez port USB.
Rejestrator rozróżniaja rozmowy wychodzące i przychodzące, rozpoznaje numer osoby dzwoniącej oraz wybierany w systemie tonowym numer telefonu rozmowy wychodzącej. Wszystkie informacje o zarejestrowanych rozmowach przechowywane są wraz z opisem, datą, godziną i czasem trwania w bazie danych. Nagranie każdej rozmowy zapisane jest w oddzielnym skompresowanym pliku dźwiękowym (pliki .WAV lub .MP3).
Rejestrator wymagaja połączenia z komputerem poprzez port USB i uruchomienia na komputerze dostarczonego programu, który zapisuje rozmowy na dysku twardym komputera. Program pracując bezobsługowo "w tle" samoczynnie rozpoznaje numer linii, początek i koniec rozmowy, jej kierunek i numer telefonu. Umieszcza wszystkie te informacje w bazie danych, a nagrany przebieg rozmowy zapisuje w skompresowanym pliku dźwiękowym. Program ten współpracuje z dowolną liczbą rejestratorów pozwalając na łączenie kilku rejestratorów w jeden wieloliniowy system rejestracji.
Aplikacja pozwala na wygodne przeglądanie, wyszukiwanie i odsłuchiwanie zarejestrowanych nagrań oraz dopisywanie notatek i komentarzy. Umożliwia automatyczne usuwanie najstarszych nagrań po upływie określonego czasu lub przy braku miejsca na dysku. Pozwala też na wygodne drukowanie lub zapis do pliku tekstowego listy zarejestrowanych rozmów z możliwością uwzględnienia dowolnego kryterium wyboru: numeru linii telefonicznej, dnia, miesiąca, numeru telefonu.
Cechy programu:
- automatyczna rejestracja rozmów
- rozpoznawanie rozmów przychodzących, wychodzących, nieodebranych
- zapis treści rozmów w osobnych skompresowanych plikach – zajętość ok. 8 MB na godzinę rozmowy
- możliwość nagrywania rozmów VoIP oraz Skype
- podsłuchiwanie rejestrowanych rozmów
- dopisywanie notatek do rejestrowanych rozmów
- niezależne odtwarzanie zarejestrowanych rozmów
- graficzny wykres rozmowy
- możliwość realizacji automatycznej sekretarki dla wybranej linii (wymagany modem voice)
- możliwość zapowiedzi słownej np. o fakcie rejestracji rozmowy dla wybranej linii (wymagany modem voice)
- automatyczna kontrola wolnego miejsca – samoczynne usuwanie najstarszych nagrań
- tworzenie kopii archiwum, zapis kopii archiwum na płytach CD/DVD, przeglądanie kopii archiwum
- zdalny dostęp poprzez sieć lokalną/Internet do większości funkcji programu przez program kliencki
- zdalny dostęp do archiwum rozmów przez przeglądarkę internetową (przeglądanie, odsłuchiwanie rozmów)
- wbudowana książka telefoniczna
- informowanie o numerze rozmowy przychodzącej wraz z nazwą abonenta, lokalizacją, krajem, operatorem
- wyszukiwanie, filtrowanie, drukowanie i eksport do formatu CSV listy rozmów
- statystyki i zestawienia połączeń
- zabezpieczenie dostępu do wybranych funkcji programu nieupoważnionym użytkownikom
- sygnalizacja problemów (odłączona linia, odłączony rejestrator) linią sterującą portu szeregowego COM
- współpraca z innymi systemami poprzez udostępnione API dla programistów
- współpraca ze wszystkimi typami rejestratorów FonTel
Praca w sieci
Architektura Klient-Serwer
Dzięki programowi klienckiemu możliwa jest zdalna praca na odległym stanowisku poprzez lokalną sieć komputerową lub Internet. W ten sposób istnieje możliwość utworzenia rozproszonego systemu rejestracji rozmów klient-serwer, z jednym stanowiskiem rejestrującym i wieloma stanowiskami klienckimi (np. po jednym na każdą linię telefoniczną).
Serwer WWW
Inne możliwości daje wbudowany serwer WWW. Pozwala on na zdalny dostęp w sieci lokalnej lub sieci Internet do zarejestrowanych rozmów przy pomocy przeglądarki internetowej. Opcja ta nie wymaga żadnego dodatkowego oprogramowania. Do nawiązania połączenia sieciowego (np. poprzez modem, sieć lokalną lub Internet) niezbędna jest tylko znajomość adresu komputera rejestrującego rozmowy.
W zależności od ustawień możliwy jest dostęp jedynie do samej listy rozmów lub także do nagrań dźwiękowych. Zdalny dostęp do programu można zabezpieczyć przed osobami niepowołanymi hasłem.
Baza danych rozmów i pliki dźwiękowe mogą być ulokowane na dysku lub zasobie sieciowym. Umożliwia to centralną rejestrację rozmów z kilku stacji połączonych siecią komputerową.
Program umożliwia także wykonywanie kopii archiwum na zdalny komputer poprzez sieć lokalną lub Internet. Co określony czas program kopiuje wpisy lokalnej bazy rozmów do zewnętrznej bazy danych użytkownika poprzez interfejs ODBC oraz wysyła pliki nagrań rozmów na podany serwer FTP lub kopiuje je do udostępnionego poprzez sieć folderu zdalnego komputera. Taka archiwizacja odbywa się automatycznie w tle, w ten sposób można składować informacje o rozmowach i ich nagrania z kilku stacji rejestrujących rozmowy w jednym miejscu - na serwerze poprzez sieć. Mechanizm ten można także wykorzystać do współpracy z innymi zewnętrznymi systemami.
Rozmowy VoIP oraz Skype
Niezależnie od posiadanego modelu rejestratora dostarczane oprogramowanie umożliwia rejestrację rozmów internetowych - VoIP (protokół SIP), oraz rozmów prowadzonych przez program Skype.
Nagrywanie rozmów VoIP możliwe jest w przypadku rozmów prowadzonych poprzez programy typu softphone oraz urządzenia VoIP (bramki VoIP, telefony VoIP) podłączone do wspólnej sieci lokalnej. Aby można było rejestrować rozmowy prowadzone przez urządzenia VoIP oraz inne komputery obecne w sieci lokalnej, komputery te oraz wszystkie urządzenia VoIP powinny być podlączone wraz z komputerem rejestrującym rozmowy za pomocą koncentratorów sieciowych (hub).
Obsługa innych rejestratorów
Wspólne oprogramowanie FonTel obsługuje różne modele rejestratorów w dowolnej liczbie. Oznacza to, iż jednym programem można obsługiwać jednocześnie np. rejestrator FonTel ISDN, 2 rejestratory FonTel L4USB oraz zdalnie poprzez sieć komputerową FonTel L4NET. Dzięki temu można stworzyć system rejestracji rozmów dopazowany do posiadanych linii telefonicznych.
Instalacja
System rejestracji rozmów FonTel składa się z jednego lub kilku modułów podłączonych równolegle do linii telefonicznej oraz programu rejestrującego rozmowy na komputerze PC.
Nie wymaga ingerencji w istniejącą infrastrukturę telefoniczną - wystarczy podłączyć rejestrator do wolnego gniazdka telefonicznego, równolegle z telefonem.
Oznacza to też, że rejestrator może stać w dowolnym miejscu, nie koniecznie w bezpośredniej bliskości telefonu. Nie zakłóca pracy telefonu i innych urządzeń podłączonych do sieci telefonicznej.
Wszystkie niezbędne przewody wchodzą w skład zestawu!
Zastosowania
- nagrywanie rozmów telefonicznych w:
- domu,
- biurze,
- centrum obsługi klienta,
- infolinii,
- działach telemarketingu,
- nagrywanie rozmów z telefonów alarmowych, interwencyjnych, zgłoszeniowych,
- kontrola pracowników firmy.
Cechy i możliwości
Najważniejsze cechy i możliwości rejestratorów FonTel:
1 Nie dotyczy rejestratorów FonTel L4NET 2 Dotyczy rejestratorów FonTel L1USB, FonTel L2USB oraz FonTel L4USB.
Wymagania
- system operacyjny Windows 2000 / XP / Vista lub Linux
- port USB 1.1 lub 2.0
- karta dźwiękowa
Zawartość zestawu
- rejestrator FonTel
- płyta CD z oprogramowaniem
- instrukcja obsługi
- kabel telefoniczny (2 sztuki)
- kabel USB
