| Moduły, możliwości Q-Serwis 3000 |
Basic |
Stand |
Prof. |
Przyjmowanie zleceń serwisowych:
- Wprowadzanie danych kto, kiedy, co, dlaczego zdaje sprzęt do naprawy
- Określenie statusu naprawy i wiele innych atrybutów
- Możliwość łączenia zleceń w jedno, lista etapów podpięta pod konkretny sprzęt
- Możliwość przyjęcia dowolnego sprzętu
- Rejestracja stanu zużycia sprzętu np. stan licznika
|
tak
|
tak |
tak |
- Zakładka do opisu pojazdów - dane takie jak numer rejestracyjny, marka pojazdu, rok produkcji
|
Opcja |
- Zakładka do opisu komputerów - wykaz elementów
|
Opcja |
Proces przydzielania zadań:
- Przeglądanie zadań do realizacji
- Przydzielanie zlecenia konkretnemu technikowi (zmiana przydziału)
- Możliwość dodawania etapów realizacji zlecenia
- Sortowanie lub zawężanie według:
- daty przyjęcia zlecenia
- przewidywanego terminu realizacji (zlecenia przeterminowane)
- statusu naprawy
- statusu realizacji zlecenia
- kontrahenta
- czasu oczekiwania na realizację
- Wydruk potwierdzenia przyjęcia do naprawy oraz zlecenia naprawy konkretnemu technikowi
|
tak |
tak |
tak |
Proces naprawy:
- Zlecenia są zawężane tylko do zleceń danego technika
- Opis naprawy, użytych elementów, czasu pracy technika itp.
- Dopisywanie kolejnych etapów naprawy
- Możliwość sortowania według :
- przydzielonego technika(przy przeglądaniu wszystkich napraw)
- daty zgłoszenia
- terminu realizacji
- kontrahenta
- dodatkowego statusu realizacji
- czasu oczekiwania na naprawę
|
tak |
tak |
tak |
- Generowanie stron www z raportem z etapów realizacji do wglądu dla klienta
|
Opcja |
Proces wydania sprzętu:
- Możliwość wprowadzenia terminu odbioru sprzętu
- Wydruk potwierdzenia odbioru sprzętu z naprawy, na wydruku znajduje się lista elementów i usług wykorzystanych przy naprawie wraz z ich kosztem+opis naprawy
- Możliwość generowania raportów listujących wszystkie etapy realizacji zlecenia
|
tak |
tak |
tak |
Archiwum:
- archiwum wszystkich wykonanych zleceń
- możliwość wygenerowania zestawień jako analizy : obciążenia zleceniami, wydajności i kosztów poszczególnych serwisantów, awaryjności sprzętu, pod kątem kontrahenta, serwisanta, rodzaju zlecenia
- sortowanie po wielu kryteriach, według:
- daty wydania sprzętu
- wykonawcy naprawy
- kosztu naprawy
- czasu naprawy
|
tak |
tak |
tak |
Ewidencja sprzętów:
- Sprzęt serwisowany - sprzęt, który by/jest serwisowany, jeśli sprzęt jest w bazie, możliwe jest prowadzenie historii naprawy danego sprzętu
- Sprzęt firmy - sprzęt będący w posiadaniu firmy służący jako sprzęt zastępczy klientom
|
tak |
tak |
tak |
Baza elementów/usług:
- Ewidencja elementów i usług jakie można użyć w procesie naprawy(z tej bazy są pobierane dane do listy elementów i usług przy naprawie)
|
tak |
tak |
tak |
Baza klientów:
- Ewidencja klientów firmy - baza stałych klientów firmy
|
|
tak |
tak |
|
|
|
|
tak |
Pracownicy:
- Ewidencja pracowników firmy
|
|
tak |
tak |
|
|
|
|
tak |
Ewidencja gwarancji:
- rejestr gwarancji wystawianych przez serwis-rozdzielenie na gwarancje ważne i zakończone
- wydruk gwarancji
|
|
tak |
tak |
Ewidencja przesyłek:
- wysyłanych i odbieranych od kurierów, itp., obejmujących przesyłki zarówno serwisowe jak i towarowe
|
|
tak |
tak |
Moduł obsługi klienta:
- przypominanie o przeglądach i naprawach okresowych
- powiadamianie przez e-mail
- wysyłka życzeń noworocznych
- przeprowadzanie akcji mailingowych (nalepki, koperty, e-mail)
|
Opcja |
Integracja z internetem:
- możliwość generowania raportów w postaci stron www z poszczególnych etapów naprawy - raport dzienny
- możliwość generowania raportów w postaci stron www z poszczególnych etapów naprawy - raport na bieżąco "On Line"
- współpraca z serwisantami w terenie (składanie zlecenia, możliwość zmiany statusu realizacji, zamykanie realizacji, itp.)
|
Opcja |
Moduł tworzenia i druku własnych etykiet:
- do tworzenia etykiet na sprzęt, współpraca z czytnikiem kodów kreskowych
|
|
|
tak |
| Część związana z programem sprzedaży Q-Toraga 3000 |
| Moduł kasowy - rejestr KP, KW, rozliczanie kas |
|
|
tak |
Raporty, zestawienia finansowe i magazynowe:
- obsługa magazynu
- raporty ruchów magazynowych
- ewidencja części, urządzeń zastępczych
- zestawienia dokumentów
- rejestr zakupów i sprzedaży VAT, powiązany z modułem kasowym i magazynem
|
|
|
tak |
- Export faktur do plików w formacie XML
|
Opcja |
