| Moduły, możliwości Q-Serwis 3000 | Basic | Stand | Prof. |
Przyjmowanie zleceń serwisowych: - Wprowadzanie danych kto, kiedy, co, dlaczego zdaje sprzęt do naprawy
- Określenie statusu naprawy i wiele innych atrybutów
- Możliwość łączenia zleceń w jedno, lista etapów podpięta pod konkretny sprzęt
- Możliwość przyjęcia dowolnego sprzętu
- Rejestracja stanu zużycia sprzętu np. stan licznika
| tak
| tak | tak |
- Zakładka do opisu pojazdów - dane takie jak numer rejestracyjny, marka pojazdu, rok produkcji
| Opcja |
- Zakładka do opisu komputerów - wykaz elementów
| Opcja |
Proces przydzielania zadań: - Przeglądanie zadań do realizacji
- Przydzielanie zlecenia konkretnemu technikowi (zmiana przydziału)
- Możliwość dodawania etapów realizacji zlecenia
- Sortowanie lub zawężanie według:
- daty przyjęcia zlecenia
- przewidywanego terminu realizacji (zlecenia przeterminowane)
- statusu naprawy
- statusu realizacji zlecenia
- kontrahenta
- czasu oczekiwania na realizację
- Wydruk potwierdzenia przyjęcia do naprawy oraz zlecenia naprawy konkretnemu technikowi
| tak | tak | tak |
Proces naprawy: - Zlecenia są zawężane tylko do zleceń danego technika
- Opis naprawy, użytych elementów, czasu pracy technika itp.
- Dopisywanie kolejnych etapów naprawy
- Możliwość sortowania według :
- przydzielonego technika(przy przeglądaniu wszystkich napraw)
- daty zgłoszenia
- terminu realizacji
- kontrahenta
- dodatkowego statusu realizacji
- czasu oczekiwania na naprawę
| tak | tak | tak |
- Generowanie stron www z raportem z etapów realizacji do wglądu dla klienta
| Opcja |
Proces wydania sprzętu: - Możliwość wprowadzenia terminu odbioru sprzętu
- Wydruk potwierdzenia odbioru sprzętu z naprawy, na wydruku znajduje się lista elementów i usług wykorzystanych przy naprawie wraz z ich kosztem+opis naprawy
- Możliwość generowania raportów listujących wszystkie etapy realizacji zlecenia
| tak | tak | tak |
Archiwum: - archiwum wszystkich wykonanych zleceń
- możliwość wygenerowania zestawień jako analizy : obciążenia zleceniami, wydajności i kosztów poszczególnych serwisantów, awaryjności sprzętu, pod kątem kontrahenta, serwisanta, rodzaju zlecenia
- sortowanie po wielu kryteriach, według:
- daty wydania sprzętu
- wykonawcy naprawy
- kosztu naprawy
- czasu naprawy
| tak | tak | tak |
Ewidencja sprzętów: - Sprzęt serwisowany - sprzęt, który by/jest serwisowany, jeśli sprzęt jest w bazie, możliwe jest prowadzenie historii naprawy danego sprzętu
- Sprzęt firmy - sprzęt będący w posiadaniu firmy służący jako sprzęt zastępczy klientom
| tak | tak | tak |
Baza elementów/usług: - Ewidencja elementów i usług jakie można użyć w procesie naprawy(z tej bazy są pobierane dane do listy elementów i usług przy naprawie)
| tak | tak | tak |
Baza klientów: - Ewidencja klientów firmy - baza stałych klientów firmy
|
| tak | tak |
| |
|
| tak |
Pracownicy: - Ewidencja pracowników firmy
|
| tak | tak |
| |
|
| tak |
Ewidencja gwarancji: - rejestr gwarancji wystawianych przez serwis-rozdzielenie na gwarancje ważne i zakończone
- wydruk gwarancji
|
| tak | tak |
Ewidencja przesyłek: - wysyłanych i odbieranych od kurierów, itp., obejmujących przesyłki zarówno serwisowe jak i towarowe
|
| tak | tak |
Moduł obsługi klienta: - przypominanie o przeglądach i naprawach okresowych
- powiadamianie przez e-mail
- wysyłka życzeń noworocznych
- przeprowadzanie akcji mailingowych (nalepki, koperty, e-mail)
| Opcja |
Integracja z internetem: - możliwość generowania raportów w postaci stron www z poszczególnych etapów naprawy - raport dzienny
- możliwość generowania raportów w postaci stron www z poszczególnych etapów naprawy - raport na bieżąco "On Line"
- współpraca z serwisantami w terenie (składanie zlecenia, możliwość zmiany statusu realizacji, zamykanie realizacji, itp.)
| Opcja |
Moduł tworzenia i druku własnych etykiet: - do tworzenia etykiet na sprzęt, współpraca z czytnikiem kodów kreskowych
|
|
| tak |
| Część związana z programem sprzedaży Q-Toraga 3000 |
| Moduł kasowy - rejestr KP, KW, rozliczanie kas |
|
| tak |
Raporty, zestawienia finansowe i magazynowe: - obsługa magazynu
- raporty ruchów magazynowych
- ewidencja części, urządzeń zastępczych
- zestawienia dokumentów
- rejestr zakupów i sprzedaży VAT, powiązany z modułem kasowym i magazynem
|
|
| tak |
- Export faktur do plików w formacie XML
| Opcja |
