SPIS TREŚCI:

Przedmowa 3

Rozdział I
ISTOTA DZIAŁALNOŚCI PUBLIC RELATIONS
O Pojęcie public relations 13
O Public relations a pojęcia pokrewne 19
O Poszukiwanie pierwocin public relations 31

Rozdział II
KSZTAŁTOWANIE PROCESU PUBLIC RELATIONS
O Badanie stanu wyjściowego 41
O Planowanie 47
O Realizacja programu 59
O Kontrola wyników 69

Rozdział III
DOŚWIADCZENIA PRAKTYCZNE W DZIEDZINIE PUBLIC RELATIONS
O Miejsce służby public relations w strukturze organizacyjnej . 78
Kształcenie i dobór kadr do public relations 86
Przydatność do public relations głównych środków przekazu informacji.
Narzędzia public relations
Public relations wśród ważniejszych części otoczenia 117
Zakończenie

Bibliografia 142
Skorowidz rzeczowy 146
Pytania sprawdzające 151
Załączniki 153