Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony, zgadzasz się na ich użycie. OK Polityka Prywatności Zaakceptuj i zamknij X

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA+ CD-HR

14-07-2012, 17:45
Aukcja w czasie sprawdzania była zakończona.
Cena kup teraz: 226 zł     
Użytkownik nemezir
numer aukcji: 2395848922
Miejscowość Rybnik
Wyświetleń: 16   
Koniec: 03-07-2012 22:55:55

Dodatkowe informacje:
Stan: Nowy
info Niektóre dane mogą być zasłonięte. Żeby je odsłonić przepisz token po prawej stronie. captcha

 


Program szkolenia z zakresu obsługi klienta + CD
Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego

HR

Jeff Gee
Val Gee
Wolters Kluwer Polska
Oprawa: Twarda
Format: 24.0x31.0cm
Ilość stron: 492
Rok wydania: 2011

*********

Zestaw 60 sesji szkoleniowych wraz z materiałami na CD stanowi kompletny program rozwoju umiejętności niezbędnych do profesjonalnej obsługi klienta. 
Zestaw zawiera interaktywne ćwiczenia uszeregowane według celów szkoleniowych, które pomagają kształtować umiejętności interpersonalne konieczne do skutecznego komunikowania się oraz rozwijają kompetencje zawodowe i zdolności rozwiązywania konkretnych problemów. Mają też na celu utrwalanie pozytywnego nastawienia do klientów i wzmacnianie motywacji do pracy.
Każda z sesji zawiera wszystkie elementy niezbędne do przeprowadzenia zajęć:
opis celów szkoleniowych oraz przykładowych korzyści
informacje na temat czasu szkolenia i potrzebnych materiałów
tematy do dyskusji
arkusze dla uczestników
scenariusze do ćwiczeń polegających na odgrywaniu ról
plansze do wyświetlania
Na CD znajdują się wersje elektroniczne wszystkich materiałów przeznaczonych do wydruku i rozdania uczestnikom szkoleń oraz slajdy prezentacji PowerPoint do wykorzystania podczas szkolenia.
*****************    
 
Książki nowe !
Do każdej następnej zakupionej książki w zamówieniu doliczymy tylko 1,50 zł koszt wysyłki.

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA+ CD-HR