Prawo w e-biznesie. Wszystko, co musisz wiedzieć, żeby prowadzić e-biznes i spać spokojnie

Autor: praca zbiorowa pod redakcją Macieja Dutko

 

Dura lex, sed lex — twarde prawo, ale prawo. Musisz je znać, także w e-biznesie

Rozwój technologiczny i ekonomiczny e-commerce wymusza na e-sprzedawcach ciągłe dostosowywanie się do zmian legislacyjnych. Mnożą się przepisy krajowe oraz wytyczne co do funkcjonowania na rynku unijnym. Prawo w e-biznesie zmierza w kierunku większej ochrony konsumentów, a jednocześnie zwiększa wymogi wobec e-przedsiębiorców. Tym ostatnim trudno nadążyć za nowymi przepisami. W dodatku muszą bronić się przed zarzutami coraz liczniejszych organizacji „polujących” na ich błędy...

Oto pierwsza w Polsce kompleksowa publikacja książkowa, prezentująca najnowsze aspekty prawne prowadzenia sprzedaży w internecie. Dowiesz się z niej m.in.:

• które formy prawne działalności w internecie są najbardziej optymalne;
• jak powinien wyglądać wzorowy i bezpieczny regulamin sprzedaży;
• co różni gwarancję od rękojmi oraz od prawa do odstąpienia od umowy;
• dlaczego należy unikać tzw. klauzul abuzywnych i co za nie grozi;
• jak legalnie i mądrze zmniejszyć liczbę przypadków zwrotów towaru;
• co wolno na Allegro i dlaczego mniej niż we własnym e-sklepie;
• o co chodzi z wszechobecnymi plikami cookies oraz jak nie narazić się Generalnemu Inspektorowi Danych Osobowych;
• jak prowadzić e-mail marketing, by nie narazić siebie ani klientów na spam;
• czy można skutecznie chronić swoje oferty przed kopiowaniem i nieuczciwą konkurencją;
• w jaki sposób bezpiecznie importować towary z Chin lub prowadzić spółkę w Wielkiej Brytanii;
• dlaczego warto w swoim e-biznesie wdrożyć płatność bitcoinami i na co zwrócić uwagę.

Książkę napisali eksperci specjalizujący się w poszczególnych obszarach prawa e-commerce. Jednak tworzący ją fachowcy pamiętali, że e-sprzedawca nie jest prawnikiem. Dzięki temu poradnik tłumaczy skomplikowane kwestie w przystępny sposób, odpowiada na praktyczne pytania oraz omawia zagadnienia, z którymi e-sprzedawca styka się każdego dnia.

 

Wstęp (Maciej Dutko) (9) 1. E-biznes a działalność gospodarcza - kiedy założyć firmę? (Piotr Szulczewski) (11) 2. Jednoosobowa działalność, spółki osobowe, spółki kapitałowe (sp. z o.o. i inne) - którą formę wybrać? (Konrad Cioczek) (17)

• Dlaczego forma prawna prowadzonej działalności gospodarczej jest tak istotna? (17)
• Czynniki wpływające na wybór formy prowadzonej działalności gospodarczej (19)
• Model biznesowy (19)
• Bezpieczeństwo prowadzenia firmy (20)
• Możliwości finansowe przedsiębiorcy (21)
• Podatki (21)
• Jednoosobowa działalność gospodarcza (22)
• Spółka cywilna (25)
• Spółka jawna (28)
• Spółka partnerska (30)
• Spółka komandytowa (32)
• Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (34)
• Podsumowanie (37)

3. Prawo konsumenckie - gwarancje, reklamacje, rękojmia, zwroty (Konrad Cioczek) (39)

• Katalog najważniejszych aktów prawnych związanych z e-biznesem (41)
• Gwarancja (43)
• Rękojmia (44)
• Odstąpienie od umowy (44)

4. Regulamin sprzedaży/świadczenia usług i klauzule niedozwolone (Konrad Cioczek, Paulina Trzeciak) (47)

• Regulamin w e-biznesie (47)
• Dlaczego warto mieć profesjonalny regulamin? (48)
• Platformy sprzedażowe, serwisy aukcyjne (49)
• Dlaczego trudno jest sporządzić zgodny z prawem regulamin? (50)
• Czy raz stworzony regulamin będzie zawsze aktualny? (51)
• Błędy najczęściej popełniane przy tworzeniu regulaminu (51)
  • 1. Regulamin od "wujka Google" (51)
  • 2. Mieszanie przepisów dotyczących B2B oraz B2C (52)
  • 3. Błędne interpretowanie przepisów wskutek nieznajomości języka prawniczego (52)
  • 4. Stosowanie zasady "im mniej, tym lepiej" (52)
• Zasady tworzenia regulaminu (53)
• Wzorzec regulaminu (55)
• Klauzule niedozwolone - ich istota i znaczenie (56)
• Postanowienia umowne, które nie mogą być uznane za klauzule niedozwolone (57)
• Charakter Rejestru klauzul niedozwolonych (58)
• Regulamin a klauzule niedozwolone (59)
• Dlaczego warto sprawdzać Rejestr klauzul niedozwolonych? (59)
• Ryzyko związane ze stosowaniem klauzul niedozwolonych (60)
• "Top 10" najpopularniejszych klauzul niedozwolonych (61)

5. Sprzedaż na Allegro - co wolno, a czego nie (Maciej Dutko) (65)

• Generalnie: 18+, ale... (66)
• Jeden sprzedawca, wiele kont (67)
• Umowa prawnie wiążąca. Albo nie (67)
• Zakaz przenoszenia sprzedaży na zewnątrz (68)
• Manipulowanie słowami kluczowymi (68)
• Tylko ceny brutto (69)
• Towary zakazane (69)
• Warunki specjalne (70)

6. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych (Jakub Szajdziński) (71)

• Przetwarzanie danych osobowych (72)
• Dane osobowe (72)
• Administrator danych osobowych (73)
• Zasady przetwarzania danych osobowych (73)
• Rodzaje danych osobowych (74)
• Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (GIODO) (76)
• Odpowiedzialność za naruszenie zasad dotyczących ochrony danych osobowych (77)
• Zgłoszenie zbioru danych do GIODO (79)
• Przetwarzanie danych osobowych, które nie wymaga dokonania zgłoszenia w GIODO (81)
• Cel przetwarzania danych osobowych w sklepie/serwisie internetowym (83)
• Obowiązek informacyjny (polityka prywatności) (84)
• Powierzenie przetwarzania danych osobowych (86)
• Dokumentacja oraz środki bezpieczeństwa wymagane do prawidłowego przetwarzania danych osobowych w sklepach/serwisach internetowych (92)
• Wzór zgłoszenia zbioru danych osobowych do GIODO - instrukcja rejestracji (96)

7. Polityka plików cookies i zamieszanie wokół "ciasteczek" (Jakub Szajdziński) (105) 8. Gwarancje, reklamacje, rękojmia, zwroty - czyli jak prowadzić obsługę posprzedażową w zgodzie z obowiązującym prawem (Paulina Trzeciak) (109)

• Gwarancja (110)
  • Regulamin a warunki gwarancji (111)
  • Podpis gwaranta pod gwarancją (112)
• Reklamacja a rękojmia za wady fizyczne rzeczy (115)
  • Uprawnienia kupującego (116)
  • Koszty wynikające z rękojmi (117)
  • Obowiązek sprzedawcy (117)
  • Granice czasowej odpowiedzialności (117)
• Rękojmia czy gwarancja - co wybrać? (119)
• Odstąpienie od umowy (120)
  • Zakaz odstępnego (120)
  • Termin na realizację uprawnienia (120)
  • Obowiązek informacyjny o ustawowym prawie odstąpienia od umowy (121)
  • Konsekwencje niespełnienia obowiązku informacyjnego (122)
  • Forma oświadczenia woli (123)
  • Koszty związane z odstąpieniem od umowy (124)
  • Skutki wykonania (125)
  • Odpowiedzialność konsumenta za zmniejszenie wartości rzeczy (125)
  • Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy (125)

9. Zwroty w e-handlu - pięć sposobów na legalne i etyczne ograniczenie ich liczby (Maciej Dutko) (129)

• Ulga dla kupujących... (129)
• ...i drzazga w oku e-sprzedawców (129)
• Potrzebny złoty środek (131)
• Pięć sposobów na zmniejszenie liczby zwrotów (131)
  • Po pierwsze: zbuduj możliwie wierną prezentację produktu (132)
  • Po drugie: naucz klienta swojego produktu (132)
  • Po trzecie: wydłużenie ustawowego terminu zwrotu towaru (133)
  • Po czwarte: licytacja zamiast Kup teraz (134)
  • Po piąte: produkt spersonalizowany lub wykonany na zamówienie (134)

10. Nieuczciwa konkurencja w e-biznesie (Jakub Szajdziński) (135)

• Niewłaściwe oznaczenie przedsiębiorstwa (136)
• Fałszywe albo oszukańcze oznaczenie pochodzenia geograficznego towarów lub usług (137)
• Naśladownictwo produktów (137)
• Pomawianie lub nieuczciwe zachwalanie (138)
• Utrudnianie dostępu do rynku (139)
• Nieuczciwa lub zakazana reklama (140)
• Reklama porównawcza (140)
• Organizowanie systemu sprzedaży lawinowej oraz prowadzenie lub organizowanie działalności w systemie konsorcyjnym (141)
• Odpowiedzialność za czyny nieuczciwej konkurencji (142)
• Odpowiedzialność cywilna (142)
• Odpowiedzialność karna (143)

11. Mailing a spaming - fakty i mity (Jakub Szajdziński) (147)

• Jak prowadzić mailing, a nie spaming (150)

12. Prawo autorskie dla e-sprzedawców - wprowadzenie do tematu (Maciej Dutko) (153)

• Czy "kradziony" kontent ma wartość? (153)
• Jestem autorem, ale czy mam "utwór"? (155)
• Pazur autora czyni utwór (156)
• Twarz w komercji, czyli ochrona wizerunku (156)
• Prawo i etyka nie zawsze w parze (157)

13. Ochrona ofert przed kopiowaniem (Maciej Dutko) (159)

• Pierwszy krok: świadomość (159)
• Indywidualna i twórcza treść (160)
• Technika w służbie prawa autorskiego (160)
• W razie kradzieży - dokumentuj i ścigaj! (161)
• A jeśli już chcemy dopiec do żywego... (162)

14. Ochrona znaków towarowych domena, nazwa, marka, logo (Konrad Cioczek) (165)

• Przepisy prawa (165)
• Czym jest znak towarowy? (166)
• Rodzaje znaków towarowych (166)
• Cechy charakterystyczne prawa ochronnego na znak towarowy (167)
• Rodzaje prawa ochronnego na znak towarowy (167)
• Procedura zastrzeżenia znaku towarowego (169)
• Domena jako znak towarowy (170)

15. Blogi i serwisy informacyjne a prawo prasowe (Jakub Szajdziński) (173)

• Konsekwencje prawne zakwalifikowania bloga/serwisu informacyjnego do prasy (176)

16. E-biznes a podatki dochodowe (Piotr Szulczewski) (179)

• Skala podatkowa (180)
• Ryczałt ewidencjonowany (181)
• Karta podatkowa (183)
• Podatek liniowy (185)
• Podatek CIT (podatek osób prawnych) (187)
• Mnogość form może przerażać. Rozwiązaniem jest... (188)

17. E-biznes a podatek VAT (Piotr Szulczewski) (189)

• Dostawa towaru w sprzedaży internetowej, czyli kiedy naliczyć podatek VAT (189)
• Dropshipping - towar z hurtowni wprost do klienta (192)
• Kurierem albo pocztą - co lepsze, czyli o pełnomocnictwach słów kilka (193)
• Jak fakturować i korygować faktury w e-handlu (194)
• Stary rachunek, czyli nowa faktura (bez VAT) (194)
• Paragon (195)
• Faktura (197)
• E-fiskalny, czyli z wystawianiem paragonu i jego wydawaniem za pan brat (198)
• Odliczamy VAT - ogólne zasady postępowania (200)

18. Import towarów z Chin (Kamil Biernat) (203)

• Zasada nr 1 - Import z Chin jest bardzo prosty! (204)
• Zasada nr 2 - Poznaj swojego partnera (205)
• Zasada nr 3 - Zawrzyj umowę ze swoim partnerem (208)
• Zasada nr 4 - Płać rozsądnie (215)
  • Jak nie zostać oszukanym? (217)
• Zasada nr 5 - Pamiętaj o... (218)
• Podsumowanie (219)

19. E-biznes a rejestracja firmy w Wielkiej Brytanii (Marek Niedźwiedź) (221)

• Dla kogo spółka limited? (223)
• Podatek VAT (223)
  • VAT a sprzedaż towaru w Polsce (224)
  • VAT a sprzedaż usług w Polsce (225)
  • VAT a sprzedaż usług w Polsce - nowe regulacje dotyczące części usług B2C (226)
• Podatek u źródła (229)
• Stawki podatków (230)
  • Podatek dochodowy (230)
  • Podatek VAT (230)
  • Podatki od zatrudnienia (231)
• Kapitał zakładowy w spółce limited (232)
• Odpowiedzialność Zarządu spółki limited za zobowiązania spółki (232)
• Źródła (233)

20. E-biznes w Unii Europejskiej i poza nią (Jakub Szajdziński) (235)

• Sprzedaż w Unii Europejskiej (235)
• Sprzedaż poza Unią Europejską (237)
• Dropshipping (238)

21. Bitcoin w e-biznesie - aspekty prawnopodatkowe (Dominik Homa) (241)

• Wprowadzenie (242)
• Czym bitcoin wyróżnia się na tle innych systemów płatności (242)
• Organy podatkowe w stosunku do kryptowalut (243)
• Stosunek prawny do obrotu bitcoinami (245)
• Podatek dochodowy (245)
• Podatek VAT (247)
  • Prawo dewizowe (247)
• Bezpieczeństwo (248)
• Podsumowanie (248)

22. Najważniejsze akty prawne - zestawienie (Maciej Dutko) (251) O autorach (253)