Prawdziwy profesjonalizm - David H. Maister

Wydawnictwo: Studio Emka , Maj 2001 , Liczba stron: 214 , Wymiary: 150 x 225 mm , ; stan dobry +


David H. Maister jest profesorem Harwardzkiej Szkoły Biznesu, wybitnym konsultantem światowych profesjonalnych firm usługowych. Jego najważniejsze zasady opierają się na prostej i przekonującej logice: - Wierz z pasją w to, co robisz, nigdy nie chodź na kompromisy w sprawie wartości oraz standardów i troszcz się o klienta. Postępuj tak ze względów etycznych, a także dlatego, że jest to najważniejszy sposób na sukces.
Czym jest prawdziwy profesjonalizm? Mówiąc w skrócie, Maister przekonuje że pod względem osobistym jest to poświęcanie się samorozwojowi, a pod względem zawodowym - poświęcanie się dostarczeniu klientom najlepszej i najskuteczniejszej usługi. Jasnymi, pełnymi pragmatyzmu słowami przekonująco broni "siły zasad" - najskuteczniejszego narzędzie w ręku menedżera, narzędzia, którym można inspirować ludzi do osiągania najwyższego poziomu jakości.
Maister wyjaśnia odwieczne prawdy na temat profesjonalistów, firm i klientów. Tłumaczy, jak osiągnąć profesjonalizm w skali makro, odpowiadając na wiele ważnych lecz trudnych pytań, między innymi: - Jak opracować strategię własnej kariery? Jak ocenić dochodowość pojedynczego zlecenia? Czy możesz zagwarantować klientowi satysfakcję?
Zadanie końcowe według autora? Działaj jak prawdziwy profesjonalista, a pieniądze przyjdą same.