Zarządzanie działem IT w przedsiębiorstwach, podobnie jak i cała informatyka, wymaga dziś innych kompetencji niż kilka lat temu. Współcześni menedżerowie muszą podnosić i uzupełniając wiedze techniczną o kwalifikacje w pobocznych dziedzinach związanych z działalnością organizacji, dla których pracują. Autor, omawiając sposoby efektywnego zarządzania działem IT w każdej organizacji, podkreśla wielowymiarowość i wieloaspektowość tej pracy.