Jak zdobyć i utrzymać klienta w warsztacie samochodowym. Ksiażka napisana jako poradnik. W rzeczywistości wygląda to jak zbiór tematów pracowni technicznej. W treści przedstawiono po kolei co i jak zrobić, żeby małym nakładem kosztów zwiększyć ilość zadowlonych klientów. Przykłady działań marketingowych.