Pomimo rosnącej świadomości konsumentów odnośnie przysługujących im praw, wielu przedsiębiorców prowadzących sklepy internetowe wciąż nie zwraca uwagi na obowiązek posiadania regulaminu zgodnego z przepisami prawa. Praktyka kopiowania z innych sklepów doprowadziła do kuriozalnej sytuacji, iż co 3 sklep oferujący sprzedaż produktów przez internet posiada błędy w regulaminie.

Podczas dokonywania zakupu w internecie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku, gdy drugą stroną transakcji jest konsument, szczególną uwagę należy zwrócić na to, aby regulamin określający zasady sprzedaży w danych sklepie był wolny od tzw. klauzul niedozwolonych, zwanych też abuzywnymi.

Za klauzule niedozwolone uważane są wszystkie zapisy, które ograniczają prawa konsumenta w sposób niezgodny z dobrymi obyczajami i rażąco naruszający jego interesy.

Do najczęściej stosowanych klauzul należą:

• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie powstałe z winy przewoźnika
• Warunkiem przyjęcia reklamacji dot. uszkodzeń powstałych w transporcie jest spisanie protokołu uszkodzenia w obecności kuriera
• Zwrot zostanie przyjęty wyłącznie, jeśli produkt nie nosi śladów użytkowania, posiada oryginalne opakowanie i zabezpieczenia
• Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów jest sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy

Przede wszystkim każdy przedsiębiorca powinien dbać o poprawny wizerunek swojej firmy. Zakupy w internecie, choć coraz bardziej populane, wciąż uważane są za bardziej ryzykowne od zakópów tradycyjnych. Pomimo tego, że dostępność produktów w internecie jest nieporównywalnie większa, to w dalszym ciągu panuje przekonanie o możliwości bycia oszukanym przez nieuczciwych sprzedawców.

Poprawny regulamin, zgodny z przepisami prawa, zwiększa pewność obrotu na linii konsument - przedsiębiorca. Decydując się na współpracę z naszą firmą mają Państwo pewność, że Państwa regulamin będzie odpowiadał wszystkim wymogom stawianym przez przepisy prawa. Praktycznie nieograniczone konsultacje w zakresie tworzenia regulaminu pozwolą na wyjaśnienie wszelkich powstałych dotychczas wątpliwości.

Mając na uwadze powyższe wskazujemy na bezpośrednie zalety posiadania regulaminu stworzonego przez nas:

• Zwiększenie zaufania konsumentów do Państwa firmy
• Zwiększenie świadomości prawnej dla osób obsługujących sklep internetowy
• Wyjaśnienie wszystkich obecnych oraz przyszłych wątpliwości odnośnie obowiązujących regulacji
• Zabezpieczenie przed nieuczciwymi praktykami stowarzyszeń konsumenckich

Od 25 grudnia każdy sklep internetowy zarejestrowany w Polsce będzie musiał dostosować swój regulamin i funkcjonalności do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, wdrażającej unijną dyrektywę.

Nasz regulamin zapewnia Państwu pełne bezpieczeństwo, jest w 100% zgodny z prawem oraz zawiera wszelkie wymagane przepisami informacje, a my bierzemy odpowiedzialność za jego treść co będzie potwierdzone stosownym certyfikatem.