Stephen P. Robbins, David A. DeCenzo
Jest to podręcznik zarządzania, obejmujący wszystkie jego tradycje aspekty, tzn. procesy planowania, organizowania, kierowania i kontroli. Jednocześnie autorzy zadbali o aktualność podręcznika, wzbogacając go m.in. o kwestie technologii i projektowania procesów pracy, zarządzanie zespołami, zarządzanie chaosem, rozwój karier menedżerskich, zarządzanie w erze informacji, męskie i kobiece style kierowania. Wykład uzupełniają prezentacje firm i sylwetek wybitnych menedżerów oraz wiele studiów przypadków, które nie tylko uatrakcyjniają wykład, ale także pomagają opanować wiedzę. Podręcznik jest przeznaczony dla studentów zarządzania, ekonomii, prawa, dziennikarstwa w wyższych uczelniach, słuchaczy szkół biznesu, uczestników szkoleń doskonalących umiejętności menedżerskie.
Spis treści
Przedmowa
Jakie były założenia przy pisaniu tej książki?
Co nowego w trzecim wydaniu?
Podziękowania
Krótkie uwagi dla studentów
CZĘŚĆ I
Wprowadzenie
Rozdział 1. Kierownicy i zarządzanie
Kim są kierownicy i gdzie pracują?
Czym jest zarządzanie i co robią kierownicy?
Jak rynek ocenia kierowników?
Po co uczyć się zarządzania?
Jakie są związki zarządzania z innymi dyscyplinami?
moduł historyczny: Historyczne źródła praktyki zarządzania
Era poprzedzająca współczesność
Wkład klasyków
Kierunek: zasoby ludzkie
Kierunek ilościowy
Jak wydarzenia społeczne wpływają na kierunki w zarządzaniu?
Studia nad zarządzaniem w dniu dzisiejszym
Rozdział 2. Zarządzanie w dzisiejszym świecie
Zmieniająca się gospodarka
Globalny rynek
Nacisk na technikę
Czego społeczeństwo oczekuje od organizacji i ich menedżerów?
Jaka będzie siła robocza w 2010 r.?
Jak organizacje zapewniają panowanie klientom?
CZĘŚĆ II
Planowanie
Rozdział 3. Podstawy planowania
Definicja planowania
Planowanie w środowiskach niepewnych
Typy planów
Zarządzanie przez cele (ZPC)
Znaczenie strategii organizacji
Strategiczne ramy odniesienia: wybór niszy
Jakość jako broń strategiczna
Przedsiębiorczość: szczególny przypadek strategicznego planowania
Rozdział 4. Podstawy podejmowania decyzji
Proces podejmowania decyzji
Podejmowanie decyzji: model racjonalny
Realny świat decyzji kierowniczych: modyfikacja modelu racjonalnego
Podejmowanie decyzji: podejście sytuacyjne
Style podejmowania decyzji
Podejmowanie decyzji w grupach
Kultura narodowa a proces podejmowania decyzji
moduł ilościowy: Ilościowe narzędzia podejmowania decyzji
Macierze wypłat
Drzewa decyzyjne
Analiza punktu równowagi kosztów i przychodów
Analiza wskaźnikowa
Programowanie liniowe
Teoria kolejek
Ekonomiczna wielkość partii
CZĘŚĆ III
Organizowanie
Rozdział 5. Podstawowe rozwiązania organizacyjne
Elementy struktury organizacyjnej
Zmienne sytuacyjne wpływające na strukturę
Rozwiązania organizacyjne w praktyce
Kultura organizacji
Rozdział 6. Dobór personelu i zarządzanie zasobami ludzkimi
Kierownicy a proces zarządzania zasobami ludzkimi
Prawne otoczenie ZZL
Planowanie zatrudnienia
Rekrutacja i dobór pracowników
Wprowadzenie do pracy, szkolenie i doskonalenie
Zarządzanie efektywnością
Wynagrodzenia i świadczenia
Współczesne zagadnienia zarządzania zasobami ludzkimi
moduł kariery: Podejmowanie decyzji o karierze zawodowej
Wejście do organizacji
Rozdział 7. Kierowanie zmianą i innowacjami
Czym jest zmiana?
Zmiany w organizacji a opór jej członków
Wprowadzanie zmian w organizacji
Stres - następstwo zmiany w organizacji
Pobudzanie do innowacji
CZĘŚĆ IV
Przewodzenie
Rozdział 8. Podstawy zachowań indywidualnych i grupowych
W kierunku wyjaśniania i przewidywania zachowań
Osobowość
Postrzeganie
Uczenie się
Podstawy zachowań grupowych
Rozdział 9. Zespoły robocze
Popularność zespołów
Rodzaje zespołów roboczych
Cechy zespołów o wysokiej efektywności
Przekształcanie indywidualnych osób w graczy zespołowych
Współczesne zagadnienia związane z zespołami
Rozdział 10. Motywowanie i nagradzanie pracowników
Motywacja i indywidualne potrzeby
Wczesne teorie motywacji
Współczesne zagadnienia motywacji
Rozdział 11. Przywództwo i zaufanie
Kierownicy a przywódcy
Teorie cech przywódczych
Behawiorystyczne teorie przywództwa
Sytuacyjne teorie przywództwa
Pojawiające się sposoby traktowania przywództwa
Współczesne zagadnienia przywództwa
Budowanie zaufania: istota przywództwa
Rozdział 12. Komunikacja i umiejętności interpersonalne
Znajomość komunikacji
Zagadnienia międzynarodowe i problemy płci w procesie komunikacji
Rozwijanie umiejętności interpersonalnych
CZĘŚĆ V
Kontrolowanie
Rozdział 13. Podstawy kontroli
Co to jest kontrola?
Znaczenie kontroli
Rodzaje kontroli
Cechy skutecznego systemu kontroli
Sytuacyjne czynniki kontroli
Dostosowanie kontroli do różnic narodowych
Dysfunkcjonalna strona kontroli
Etyczne zagadnienia kontroli
Rozdział 14. Technika i operacje
Proces przetwarzania
Technika i wydajność
Technika a przestarzałe kwalifikacje pracowników
Transfer technologii
Technika informacyjna
Technika operacyjna
Współczesne zagadnienia operacyjne
Narzędzia kierowania przedsięwzięciami i sprawowania nad nimi kontroli
Słownik pojęć
Indeks
