PILOTAŻ WYCIECZEK ZAGRANICZNYCH

praca zbiorowa pod redakcją
Zygmunta Kruczka

Wydawnictwo: Kraków, 1998
Oprawa: miękka
Stron: 222
Stan: bardzo dobry (-)

SPIS TREŚCI:

WPROWADZENIE

Rozdział 1. PODSTAWOWE POJĘCIA, DEFINICJE I KRYTERIA KLASYFIKACJI ZJAWISK TURYSTYCZNYCH
1.1. Definicje i kryteria klasyfikacji podróżnych stosowane w międzynarodowym ruchu turystycznym

Rozdział 2. ORGANIZACJA I FUNKCJONOWANIE RYNKU TURYSTYCZNEGO
2.1. Organizacja i funkcjonowanie hotelarstwa
2.3. Główni organizatorzy i usługodawcy turystyczni w Polsce

Rozdział 3. PROJEKTOWANIE IMPREZ TURYSTYCZNYCH
3.1. Uwagi ogólne o potrzebach i motywach turystów oraz różnych obowiązkach pilota _
3.2. Projektowanie imprez turystycznych
3.2.1. Ogólne wytyczne opracowywania projektów imprez turystycznych
3.2.2. Kwestionariusz informacyjny do zlecenia na realizację imprezy turystycznej
3.2.3. Uwagi dotyczące zastosowania kwestionariusza informacyjnego do realizacji imprezy na zlecenie
3.2.4. Wyjazd indywidualny świadczeniowy.
3.3. Cechy grupy turystycznej i zasady jej funkcjonowania
3.3.1. Cechy grupy turystycznej
3.3.2. Zasady funkcjonowania grupy turystycznej

Rozdział 4. OBSŁUGA IMPREZ TURYSTYCZNYCH
4.1. Tok czynności pilota wycieczek zagranicznych w czasie obsługi imprezy turystycznej
4.2. Odprawa celna
4.3. Charakterystyka dokumentów występujących w obsłudze imprez turystycznych
4.4. Dokumenty podróży i kontakty z placówkami dyplomatycznymi
4.4.1. Paszport
4.4.2.0pieka konsularna
4.4.3 Przepisy paszportowe

Rozdział 5. PROBLEMATYKA PRAWNA PILOTAŻU WYCIECZEK
5.1. Unormowanie praw i obowiązków pilota wycieczek
5.2. Formy zatrudniania pilotów
5.3. Odpowiedzialność pilota wycieczek,
5.4. Pełnomocnictwo do działania w imieniu organizatora usług turystycznych
5.5. Charakterystyka umów zawieranych przez biura podróży z klientami.
5.6. Wybrane obowiązki administracyjno-prawne związane z obsługą wycieczek.
5.7. Ubezpieczenia w turystyce.

Rozdział 6. ELEMENTY PSYCHOLOGII TURYSTYKI
6.1. Geneza aktywności turystycznej
6.1.1. Uprawianie turystyki jako źródło zaspokajania potrzeb ludzkich
6.1.2. Motywacja w aktywności turystycznej
6.2. Aktywność turystyczna i towarzyszące jej procesy psychiczne .
6.2.1. Turystyka jako źródło emocji
6.2.2. Psychiczne następstwa uprawiania turystyki
6.3. Psychologiczne aspekty obsługi ruchu turystycznego.
6.3.1. Pilot wobec swych klientów
Sylwetki osobowościowe turystów
6.3.2. Kierowanie grupą turystyczną
6.3.3. Konflikt w grupie
6.3.4. Pilot jako negocjator

Rozdział 7. WARSZTAT KRAJOZNAWCZY PILOTA WYCIECZEK ZAGRANICZNYCH
7.1. Źródła wiedzy krajoznawczej pilota wycieczek zagranicznych
7.2. Metodyka przygotowania się pilotów do prowadzenia imprezy
7.3. Formy przekazywania informacji
7.4 Opis przykładowej trasy turystycznej

Rozdział 8. PODSTAWOWE ZAGADNIENIA I TERMINY Z HISTORII ARCHITEKTURY

Rozdział 9. ZACHOWANIE SIĘ PILOTA W SYTUACJACH AWARYJNYCH

ANEKS