|
Dla płytek układanych na jednej powierzchni odcień i data produkcji, która jest jednocześnie oznaczeniem partii produkcyjnej, powinny być takie same.
Różnica w dacie produkcyjnej lub odcieniu podanym na kartonie może powodować wystąpienie różnic w kolorystyce danej płytki.
ODBIÓR PRZESYŁKI.
PRZED PODPISANIEM LISTU PRZEWOZOWEGO :
Proszę sprawdzić jakościowy i ilościowy stan przesyłki (każdy klient na sprawdzenie przesyłki ma 30min-bez konieczności podpisywania listu), zignorowanie w/w informacji-może skutkować nie przyjęciem reklamacji przez nadawcę.
Proszę pamiętać, że w momencie podpisania listu przewozowego (bez sprawdzenia), odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na odbiorcę.
W PRZYPADKU STWIERDZENIA PRZEZ KLIENTA:
a) uszkodzenia mechanicznego zawartości przesyłki,
b) niekompletności zamówienia,
c) niezgodności zawartości przesyłki z przedmiotem zamówienia.
Należy niezwłocznie skontaktować się telefonicznie lub mailowo z osobą obsługującą w firmie ALTUM DECOR , w celu ustalenia szczegółów spisania protokołu szkody w obecności pracownika firmy przewozowej (oryginał protokołu szkody zachowuje odbiorca czyli klient)
CO MUSI ZAWIERAĆ PROTOKÓŁ SZKODY:
Protokół szkodowy musi być jednoznaczny, nie może zawierać przyczyny reklamacji, a jedynie krótkie uzasadnienie, typu:
przesyłka uszkodzona,
towar uszkodzony, porysowany, pęknięty towar niekompletny
NIC WIĘCEJ!!!!!
W PROTOKOLE SZKODY NIE MOGĄ BYĆ WPISANE INFORMACJĘ TYPU:
Po zgodnym przyjęciu,
-przesyłka oryginalnie zapakowana, bez śladów uszkodzeń zewnętrznych.
W przypadku kiedy, towar nie został sprawdzony w obecności kuriera, klient po stwierdzeniu wady musi niezwłocznie powiadomić nas o uszkodzeniu-w ciągu 24 godz. od dostawy po tym czasie reklamacja nie będzie uwzględniona.
Następnie należy złożyć reklamację w firmie kurierskiej która dostarczyła towar i spisać protokół szkody i niezwłocznie przesłać pod adres e-mail:
[zasłonięte]@interia.eu
BARDZO WAŻNE:
Proszę o przestrzeganie powyższej informacji odnośnie dostaw spedycyjnych .
Nie zastosowanie się do nich według podanego schematu który dotyczy zarówno Państwa jak i nas wobec firmy kurierskiej będzie skutkowało oddaleniem zgłoszenia reklamacyjnego.
Wszystkie produkty oferowane na naszych aukcjach są fabrycznie nowe i oryginalnie zapakowane przez producenta, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Produkty posiadają gwarancje producenta.
Wszystkie wystawione aukcje z płytkami ceramicznymi to GAT1.
Towar sprowadzany pod zamówienie klienta nie podlega zwrotowi. Wyjątkiem jest sytuacja gdy towar jest nie zgodny z umową.
|
