Pietkiewicz Etykieta menedżera [spis]

25-03-2015, 13:39
Aukcja w czasie sprawdzania była zakończona.

Cena kup teraz: 10 zł Aktualna cena: 9 zł

Użytkownik DoktorSowa

numer aukcji: 5179148982

Miejscowość Warszawa

Koniec: 25-03-2015 11:51:49

Dodatkowe informacje:
Stan: Używany
Waga (z opakowaniem): 0.19 [kg]
Okładka: miękka
Rok wydania (xxxx): 1990
Forma: poradnik

"Etykieta menedżera czyli sztuka dobrych manier w prowadzeniu interesów"
Edward Pietkiewicz
Wydawnictwo: Lettrex
Objętość: str. 126
ISBN: 83[zasłonięte]85201-9
Wydanie: 1 z 1990

Spis treści :
PRACOWNIK HANDLU ZAGRANICZNEGO, MENEDŻER
Zadania
Pierwsze kontakty z klientem
KULTURA OSOBISTA
DOBRE OBYCZAJE. ICH WIELKA ROLA W STOSUNKACH MIĘDZYLUDZKICH
Normy prawne, normy moralne i reguły obyczajowe
Dobre obyczaje w pracy
Pozdrowienie — najprostszy wyraz uprzejmości
Przedstawianie
SZTUKA ROZMAWIANIA
Kontakt wzrokowy i słuchowy
Treść i forma
Barwa i ton głosu
Umiejętność słuchania
Wyrazy i zwroty obcojęzyczne
TELEFON
Rozmowa urzędowa
Rozmowa prywatna
Sześć „nie" godnych zapamiętania
TYTUŁOWANIE
WYSTĄPIENIA PUBLICZNE
Przygotowanie referatu
Język referatu
Oddziaływanie estetyczne wypowiedzi
Środki ekspresji
I jeszcze kilka uwag
KORESPONDENCJA
Listy półoficjalne i prywatne
Życzenia noworoczne
BILETY WIZYTOWE
Kilka faktów historycznych
Papier, format, układ treści
Bilety prywatne
Bilety urzędowe
Funkcje biletów wizytowych
Jak się pisze na biletach?
UBIÓR
Kilka ogólnych zasad
Rodzaje ubiorów
Dodatki
PRACOWNICY l KLIENCI
DYREKTOR —JEGO KLIENCI l GOŚCIE
W sekretariacie
W gabinecie dyrektora
Zakończenie wizyty
DYREKTOR A VIP — WYJĄTKOWO WAŻNY GOŚĆ
DELEGACJE ZAGRANICZNE
Uwagi wstępne
Przygotowanie programu
Program ramowy (przykład)
Program szczegółowy (przykład)
Uwagi do programu
Powitanie delegacji
Hierarchia miejsc w samochodach
Kultura osobista kierowcy
Kolejność miejsc w taksówce
ROZMOWY HANDLOWE
Kilka ogólnych uwag
Przygotowanie sali konferencyjnej
Początek rozmów
Poczęstunek
Podpisywanie porozumień
Wizyty
Zwiedzanie zakładu pracy
Tłumacz
Upominki
KONFERENCJA PRASOWA
WYJAZDY ZA GRANICĘ
Przygotowanie do wyjazdu
W samolocie
Na statku
W wagonie
W wagonie sypialnym
W wagonie restauracyjnym
Za granicą
SPOTKANIA TOWARZYSKIE
Rola spotkań towarzyskich w działalności pracownika handlu zagranicznego i menedżera
Formy spotkań towarzyskich
Zaproszenia
ŚNIADANIE, OBIAD
Przygotowanie stołu
Zanim przyjdą goście — kontrola
Menu
Kolejność dań
Uwagi końcowe
NAPOJE
Uwagi ogólne
Temperatura napojów
Dobór napojów alkoholowych
W czym podawać trunki?
ROZSADZANIE GOŚCI PRZY STOLE
POCZĄTEK ŚNIADANIA l OBIADU
OBYCZAJE OBOWIĄZUJĄCE PRZY STOLE
Użycie poszczególnych sztućców
Dwa sposoby posługiwania się widelcem
,,Mowa" noży i widelców
Nóż i widelec — pałeczki — ręka
Jeszcze o obyczajach przy stole
Toasty
Rozmowa towarzyska przy stole
OBIAD BUFETOWY
Organizacja
Bufet z zakąskami
Bufet z napojami
COCKTAIL PARTY
Organizacja
Poczęstunek
LAMPKA WINA
APERITIF
PRZYJĘCIE BUFETOWE
PRZYJĘCIA W LOKALACH GASTRONOMICZNYCH
SEKRETARIAT
SEKRETARKA
Kwalifikacje zawodowe
Kwalifikacje osobiste
Wygląd zewnętrzny
Kilka słów o kolorach
ORGANIZACJA PRACY
Pierwsze czynności
Dyscyplina pracy
TECHNIKA PRZYJMOWANIA INTERESANTÓW
Bezpośredni kontakt z interesantem
Interesant niezapowiedziany
OCHRONA CZASU PRACY DYREKTORA
WSPÓŁUDZIAŁ SEKRETARKI W PRZYJĘCIU DELEGACJI ZAGRANICZNEJ
POTRZEBA SAMOKSZTAŁCENIA
Udział w życiu kulturalnym
Samodzielna praca samokształceniowa

KSIĄŻKA JEST W STANIE DOBRYM

Opłata za przesyłkę (wg cennika Poczty Polskiej):
4,20 zł listem poleconym
5,50 zł listem poleconym priorytetowym
Przy przesyłce nierejestrowanej brak możliwości reklamowania na Poczcie !!! – przy opłacaniu takiej przesyłki proszę o uwzględnienie takiego ryzyka.
1,75 zł listem ekonomicznym
2,35 zł listem priorytetowym
Zapraszam do przejrzenia moich pozostałych aukcji.
Gdy wylicytujesz więcej książek wysyłka łączna pozwoli Ci zaoszczędzić koszty przesyłki.

LICYTUJ ROZSĄDNIE - NIE ODWOŁUJE ZŁOŻONYCH OFERT