|
TEL: 607-[zasłonięte]-671 GG: [zasłonięte]16851 EMAIL: [zasłonięte]@bookstreet.pl |
|
Kupując kilka książek za
wysyłkę płacisz tylko
raz!
Do realizacji zamówienia
przystępujemy po otrzymaniu zapłaty za towar lub
wybraniu opcji przesyłki za pobraniem. Książki wysyłamy
w ciągu 5-7 dni roboczych, nie ma możliwości szybszej
realizacji. Wystawiamy faktury
VAT.
![Paczkomaty InPost](http://media.paczkomaty.pl/2011/banery_statyczne/240x50_pieczatka.jpg)
|
| |
|
Perfect Phrases for
Customer Service, Second Edition (Perfect Phrases
Series) |
PRODUCT
DETAILS: Author: Robert
Bacal Language: English Publisher: McGraw-Hill
Professional Publication Date: 1 Jan 2011 Dimensions: 12.9 x 1.5 x 20.3 cm Format:
Paperback Pages: 256 Condition: NEW Product_ID: AA71[zasłonięte]068
|
This title includes the right phrase for every
situation...every time. You've heard it a million times:
'The customer is always right.' But let's face it -
sometimes the customer is misinformed, confused, or
downright difficult. The ability to handle such
customers is what separates the serious professional
from the average employee. ''Perfect Phrases for
Customer Service, Second Edition'', provides the
language you need for everyday customer service
situations - and includes simple, effective techniques
that can help you meet even the most demanding customer
needs. Master the most effective words and phrases for:
defusing bad situations before they get worse; handling
complaints patiently and professionally; satisfying
customers and increasing sales; and, building long-term
relationships with important customers. |
|
Książki
wysyłamy w ciągu 5-7 dni roboczych.
|