Paolo Boschi, Lucia Sprugnoli - Jak radzic sobie z trudnymi ludźmi w pracy

Warto sie zastanowić, dlaczego dana osoba budzi w nas niechęć, trudno z nią wytrzymać, gdyż jest najmniej sympatyczna z grupy, czy może rzeczywiście nie sposób dojśc z nią do jakiegokolwiek porozumienia. Czy trudności wiążą się z jej zachowaniem w konkretnych okolicznościach, czy raczej wynikają z jej generalnego sposobu bycia. Każdemu z tych przypadków odpowiada inna strategia.