Film opisuje ostatni rok życia księżnej Diany od maja 1996 roku, aż do jej tragicznego wypadku w sierpniu 1997 roku. Będziemy świadkami wielu chwil w życiu księżnej: miłosnego zauroczenia w pakistańskim kardiologu, miłości z Dodi Al Fayedem., walki z prasą i wszechobecnymi paparazzi. Akcja filmu skupia się również na działalności charytatywnej Diany, zwanej "królową ludzkich serc" oraz na jej relacjach z dziećmi. Wiele scen odtwarza z dokumentalną wiernością ostatnie miesiące przed śmiercią księżnej, włącznie z ostatnim wpisem w pamiętniku, w którym zgadza się na propozycję małżeństwa złożoną przez "Dodiego".