>> Prosimy o dokładne zapoznanie się z regulaminem naszej aukcji. Pomoże to uniknąć niepotrzebnych problemów.
>> Dokonanie zakupu na naszych aukcjach jest równoznaczne z akceptacją naszego regulaminu sprzedaży oraz zasadami wysyłki towarów (patrz rozdział "wysyłka").
>> W aukcji mogą brać udział wszyscy zarejestrowani użytkownicy portalu Allegro.
>> Sprzedawca udziela wszelkich informacji poprzez:
1. wiadomość email: [zasłonięte]@kwazar-lighting.pl
2. kontakt telefoniczny: telefon komórkowy (664 [zasłonięte] 119) bądź stacjonarny (77 [zasłonięte] 55) GG:[zasłonięte]59579 - TYLKO W DNI ROBOCZE (poniedziałek - piątek) w godzinach od 10:00 do 17:00
Finalizacja transakcji.
----------------------------------------------------------------------------------
>> Nie wysyłamy żadnych niepotwierdzonych transakcji!
Po zakupie oczekujemy potwierdzenia mailowego lub telefonicznego, w którym podadzą nam Państwo:
1. Formę płatności (pobranie, wpłata na konto).
2. Wybrane kolory opraw (jeżeli dotyczy).
3. Rodzaj dokumentu sprzedaży – faktura/paragon.
4. Adres do wysyłki – jeżeli inny niż w Allegro.
>> Nie przekazanie tych informacji może spowodować wstrzymanie realizacji zamówienia do momentu ich uzupełnienia!
>> Sprawdzamy tylko płatności od osób, które nas poinformowały o fakcie przedpłaty na konto!
>> Paragony lub faktury są dołączane do każdej paczki – na podstawie dokumentu sprzedaży pakowany jest towar, nie ma więc możliwości, że dowodu sprzedaży nie było w paczce (proszę ją dokładnie przejrzeć, żeby nie wyrzucić dokumentu razem z wypełnieniem paczki).
>> Nie wysyłamy towaru na podstawie potwierdzenia przelewu!
Dane do przelewu.
----------------------------------------------------------------------------------
>> Prawidłowe dane do przelewu:
Kwazar Lighting
ul. Wrocławska 94
45-835 Opole
PKO BP S.A. I/o w Opolu
nr konta: 41 1020 [zasłonięte] 3[zasłonięte]6680002 [zasłonięte] 013821
Reklamacje.
----------------------------------------------------------------------------------
>> Aby złożyć reklamację niezbędne jest przedstawienie nam dowodu sprzedaży (paragonu lub faktury) wraz z krótkim opisem wady zakupionego towaru, podpisanym imieniem i nazwiskiem oraz nikiem z Allegro. Proszę podać również adres zwrotny pod który ma zostać wysłany towar będacy przedmiotem reklamacji po jej rozpatrzeniu. Nie zastosowanie się do tych wymogów spowoduje wstrzymanie postępowania reklamacyjnego.
>> Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
>> Termin rozpatrzenia reklamacji – do 14 dni.
>> Zwracamy koszty wysyłek reklamacyjnych tylko wg aktualnego cennika Poczty Polskiej (nawet gdy przesyłka zostanie wysłana kurierem - zwrot według cennika Poczty Polskiej).
Zwrot towaru.
----------------------------------------------------------------------------------
>> Zwrot towaru bez podania przyczyny możliwy jest do 10-ciu dni roboczych tylko z oryginalnym paragonem lub oryginałem / kopią faktury oraz z oświadczeniem na piśmie (z datą i podpisem) o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży. Klient jest zobowiązany na swój koszt przesłać towar na adres firmy Kwazar Lighting. Zwrot kosztów towaru będzie dokonany na podane przez Klienta konto po uprzednim sprawdzeniu stanu towaru (towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu, załączoną dokumnetacją - instrukcja, karta gwarancyjna). W przypadku, gdy towar zakupiony został na fakturę VAT, do klienta zostanie wysłana korekta faktury VAT, a zwrot środków nastąpi po otrzymaniu podpisanego dokumentu.
>> W przypadku, gdy towar nie będzie spełniał w/w warunków zostanie odesłany do klienta na jego koszt, a klient straci prawo do odstąpienia od umowy kupna – sprzedaży.
>> Zwroty wysyłane przesyłką za pobraniem nie będą odbierane.
Pozostałe informacje.
----------------------------------------------------------------------------------
>> Sprzedawca gwarantuje najwyższą jakość sprzedawanych produktów. Towary są pełnowartościowe, legalnie zakupione w kraju bądź za granicą.
>> Sprzedawca upoważniony jest do przedstawienia klientowi atestów, deklaracji zgodności i innych certyfikatów dotyczących sprzedawanych produktów.
>> Sprzedawca posiada możliwość wystawienia faktury VAT. W przypadku braku zgłoszenia potrzeby otrzymania faktury sprzedawca wraz z towarem prześle paragon fiskalny. W przypadku gdy Klient zażyczy sobie fakturę VAT zamiast paragonu (który został mu dostarczony razem z towarem), ma czas do 7 dni odesłać do nas oryginał paragonu – wystawimy do niego FV na podane przez Państwa dane i odeślemy ją Pocztą Polską.
>> W tytule przelewu ważne jest aby podać nazwisko właściciela konta Allegro oraz nazwę użytkownika Allegro (bez podawania dodatkowych informacji jak np. nr aukcji,kolory opraw itp.) Brak tych danych może spowodować opóźnienie wysyłki wynikające z trudności ze zlokalizowaniem wpłaty na koncie.
>> Prosimy o czytanie informacji dodatkowych (jesli są dodane) umieszczanych na końcu aukcji w trakcie ich trwania (np. o braku koloru) – nie zapoznanie sie z nimi może spowodować problemy i komplikacje w realizowaniu zamówień za co nie ponosimy odpowiedzialności!
>> Proszę podpisywać maile imieniem i nazwiskiem oraz nikiem z allegro.
>> Odpowiadamy na każdego maila! Jeżeli nie otrzymali Państwo odpowiedzi na niego oznacza to, że do nas nie dotarł. Proszę jednak pamiętać, że odpowiedź może być udzielona następnego dnia (ze względu na dużą liczbę maili; odpowiadamy na nie chronologicznie) lub po weekendzie.
Wysyłka
---------------------------------------------------------------------------------
>> Wysyłki realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej. Jest to bezpieczna, szybka i wygodna forma transportu. Na paczce naklejona jest informacja "ostrożnie szkło", termin dostawy to 24 godziny (od momentu wysyłki), kurier dzwoni do klienta lub zostawia awizo jeśli nie zastał go w miejscu odbioru towaru aby uzgodnić inny termin dostawy lub zostawia awizo.
>> Obowiązuje następujący cennik:
cena brutto paczki kurierskiej
przedział wagowy przedpłata na konto wysyłka za pobraniem
do 30kg 15 zł 19 zł
>> Sprzedawca dokonuje wysyłki towaru w ciągu 5 dni roboczych od momentu wykonania przez kupującego wszystkich czynności, wymienionych powyżej i w przypadku wyboru opcji zapłaty przelewem, zlokalizowania należnej kwoty na koncie bankowym.
>> Towary zakupione na kilku aukcjach wysyłane są w jednej paczce (opłata za wysyłkę pobierana jest jednorazowo).
>> Kurier dostarcza przesyłkę w ciągu 24 h od momentu wysłania paczki.
>> Proszę pamiętać aby podać nr kontaktowy dla kuriera.
>> Proszę sprawdzać przy kurierze zawartość przesyłki! Kurier ma obowiązek poczekać aż Państwo oglądną swój towar.
>> W przypadku gdyby jakiś przedmiot został uszkodzony proszę spisać Protokół Reklamacyjny przy kurierze, a następnie skontaktować się z nami. Reklamacje bez Protokołu nie będą uwzględniane!
