Obsługa klienta Jakość usług Chwałek WSIP

20-01-2012, 0:22
Aukcja w czasie sprawdzania była zakończona.

Cena kup teraz: 9.50 zł

Użytkownik HEKTOR-128

numer aukcji: 2042181479

Miejscowość Tychy

Koniec: 16-01-2012 21:51:55

Dodatkowe informacje:
Stan: Używany
Okładka: miękka
Rok wydania (xxxx): 2003

OBSŁUGA KLIENTA
Jakość usług

(książka używana w dobrym stanie)

Autor :Jacek Chwałek
ISBN :83-02-08417-4
WydawnictwoWSiP
Wydanie 1
Rok wydania: 2003,
Oprawa broszurowa
Strony: 208,
Format: 17x24 cm
Nr dopuszczenia 12/03

Podręcznik jest przeznaczony dla uczniów liceum profilowanego - profil usługowo-gospodarczy.
Treści nauczania są zawarte w kilku częściach:
- Komunikacja w obsłudze klienta
- Cechy sprzedawcy
- Potrzeby klienta
- Obsługa klienta
- Prawa klienta
podzielonych na rozdziały.