Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony, zgadzasz się na ich użycie. OK Polityka Prywatności Zaakceptuj i zamknij X

Obsługa klienta gabinetu stomatologicznego

28-01-2012, 1:51
Aukcja w czasie sprawdzania była zakończona.
Cena kup teraz: 42.90 zł     
Użytkownik mirom
numer aukcji: 2022321275
Miejscowość Wrocław
Wyświetleń: 12   
Koniec: 26-01-2012 16:22:16

Dodatkowe informacje:
Stan: Nowy
Okładka: twarda
Rok wydania (xxxx): 2011
Język: polski
info Niektóre dane mogą być zasłonięte. Żeby je odsłonić przepisz token po prawej stronie. captcha

Witamy na aukcji kolejnej pozycji
z naszej księgarni

 

O Nas

Sprzedażą przez internet zajmujemy się od roku 2000. Stawiamy na rzetelną, błyskawiczną i perfekcyjną realizację zamówień, a o wysokiej jakości obsługi Klienta, świadczą nasze komentarze oraz posiadany status:

SuperSprzedawca

Jest to gwarancja Bezpiecznych, Łatwych i Przyjemnych Zakupów.

Wysyłka
  1. Zamówiony towar wysyłamy Pocztą Polską jako list polecony lub paczka w terminie od 1 do 3 dni (dni robocze), czas ten liczony jest od momentu:
    • dokonania zakupu i wyboru formy zapłaty (Płatność przy odbiorze/pobranie)
    • zaksięgowania na naszym koncie wpłaty za zakupiony towar (Płatność z góry/przelew)
    Koszty wysyłki podawane są w opisie każdej aukcji i dotyczą danej książki (zależnie od wagi).
  2. Opakowanie stanowi koperta bezpieczna lub karton i opieczętowane jest nalepką "sportowo-medyczna". Uszkodzenie lub brak takiej świadczy o naruszeniu przesyłki.
  3. Jeśli po 7 dniach roboczych nie dotarła do Państwa przesyłka prosimy o informację o tym. Podamy nr listu wysyłkowego, z którym należy sprawdzić na swojej poczcie czy przesyłka nie "zalega"w urzędzie. W przeciwnym razie po 14 dniach roboczych od wysyłki złożymy reklamację na poczcie.

Nie czekamy do zakończenia aukcji - wysyłamy natychmiast!!

      Tytuł
      Obsługa klienta gabinetu stomatologicznego

      Obsługa klienta gabinetu stomatologicznego

       

      Autor
      Bukowska-Piestrzyńska Agnieszka

      Opis

      Wydawnictwo Czelej
      ISBN [zasłonięte]978-8363-164-7

      Lublin 2011, wydanie 1, format 170 x 240, objętość 198 str, oprawa twarda

      Współczesny dentysta to nie tylko lekarz, ale często także właściciel gabinetu stomatologicznego. Dlatego oprócz umiejętności zawodowych powinien posiadać również kwalifikacje do prowadzenia biznesu w zakresie marketingowego oddziaływania na rynek, wiedzy psychologicznej do nawiązywania długotrwałych relacji z nabywcami swoich usług. Prezentowana książka jest skierowana do stomatologów prowadzących gabinety, jak i pracujących w gabinetach oraz studentów uczelni medycznych. Autorka posługuje się przejrzystym językiem, co pozwala na szybkie przyswajanie - nieznanych lekarzowi - treści biznesowych. Z recenzji prof. Janusza Kleinroka

      Spis Treści

      ROZDZIAŁ I. POJAWIENIE SIĘ PACJENTA W GABINECIE
      1. Proces zakupu usługi
      2. Rozmowa telefoniczna
      3. Pacjent zgłasza się do gabinetu - postawa personelu
      4. Budowanie pozytywnego nastroju
      5. Istota komunikacji
      6. Zapachy i dźwięki jako komunikaty
      7. Komunikacja niewerbalna
      8. Podsumowanie
      ROZDZIAŁ II. NAWIĄZYWANIE RELACJI STOMATOLOG - PACJENT
      1. Stomatolog zorientowany na pacjenta
      2. Pacjent powiedział nie
      3. Pacjent powiedział tak
      4. Warunki skutecznej komunikacji
      5. Istota marketingu partnerskiego
      6. Podsumowanie
      ROZDZIAŁ III. UTRZYMANIE PACJENTÓW
      1. Pacjent sędzią jakości świadczonych usług
      2. Satysfakcja pacjenta
      3. Korzyści z utrzymania pacjenta
      4. Pacjenci, którzy odchodzą
      5. Podsumowanie
      ROZDZIAŁ IV. DZIECKO W GABINECIE DENTYSTY
      1. Edukowanie rodziców
      2. Pierwsza wizyta malucha w gabinecie
      3. Strach w gabinecie
      4. Zachowania pacjentów w wieku przedszkolnym
      5. Zachowania dzieci w wieku szkolnym
      6. Zasady pracy z dziećmi
      7. Komunikacja z rodzicem
      8. Podsumowanie
      ZAKOŃCZENIE
      BIBLIOGRAFIA

      Uwagi

      Kupując na kilku naszych aukcjach za wysyłkę płacisz tylko raz - jej koszt zależny jest od wagi książek, o kalkulację kosztów prosimy pytać w mailu. Kupujący otrzyma paragon lub fakturę.

      NAJBARDZIEJ POSZUKIWANE KSIĄŻKI
      ZAWSZE W ATRAKCYJNEJ CENIE!
      Na Skróty
      dodaj do ulubionych sprzedawców nasz sklep allegro nasze pozostałe aukcje
      Płatności

      Płatności można dokonywać na nasze konto mBank:

      logo mBank

      10 1140 [zasłonięte]40[zasłonięte]02 4[zasłonięte]920 71

      Koszty Wysyłki
      koszty przesyłki
      Odbiór Osobisty

      Po zakupione towary zapraszamy do naszej siedziby:

      Stadion Olimpijski we Wrocławiu
      Księgarnia w HALI WIELOFUNKCYJNEJ AWF
      Al. J.I. Paderewskiego 35
      51-612 Wrocław

      Przy odbiorze osobistym można zapłacić na miejscu gotówką lub kartą kredytową.

      Kontakt z Nami

      allegro[na]sportowo-medyczna.pl
      Telefon: 071 [zasłonięte]347 30
      Gadu-Gadu:

      • Mirek, status:
      • Robert, status: