Zakłopotanie to złożona i spotykana tylko u ludzi emocja, która odgrywa ogromną rolę w kontaktach społecznych. Autor wyjaśnia jej przyczyny i skutki, przedstawia osobowe, sytuacyjne i międzyludzkie elementy zakłopotania, opierając się na literaturze z zakresu psychologii społecznej i klinicznej, socjologii, biologii oraz innych dziedzin. Książka pełna jest interesujących przykładów i anegdot oraz wzbogacona o najnowsze odkrycia, łącznie z danymi pochodzącymi z ostatnich badań autora.